海南省开展“三好一满意”活动检查标准

《海南省开展“三好一满意”活动检查标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、海南省开展“三好一满意”活动检查标准暨“提升医疗服务品质创建人民满意医院”活动检查标准海南省卫生厅二○一一年八月theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassin

2、grateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic-21-说明1、本检查标准共有四大类，13项，67个指标，共1000分。2、检查结果分为四个等级：优秀≥900分、良好800－899分、合格600－799分、不合格＜600分。各类指标分值分配表序号类别项目数指标数分值1服务好7243002质量好3294803医德好191204群众满意151005满意度16医院满意值theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionand

3、quality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic-21-目录第一部分“服务好”一、普遍开展预约诊疗服务……………………………………………………………3二、优化医院门急诊流程…………………………

4、……………………………………4三、优化环境，开展便民服务…………………………………………………………5四、推广优质护理服务………………………………………………………………6五、推进同级医疗机构检查、检验结果互认…………………………………………7六、深入开展“志愿服务在医院”活动…………………………………………………8七、建立健全医疗纠纷第三方调解机制，认真落实医疗投诉处理办法……………8第二部分“质量好”一、落实医疗质量和医疗安全的核心制度……………………………………………9二、健全医疗质量管理体系……………………………………………………………11三、严格规范诊疗服务

5、行为，推进合理检查、合理治疗………………………………13第三部分“医德好”……………………………………………………………17第四部分“群众满意”…………………………………………………………19theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingN

6、DTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic-21-第五部分满意度…………………………………………………………………20theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalsco

7、reof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic-21-一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”（300分）（一）普遍开展预约诊疗服务（30分）编号检查项目检查要点和分值检查方法实际得分01实施多种形式的预约诊疗服务1、设置两种以上形式（现场、专线电话、12320公益电话、互联网等）提供预约诊疗，为病人提供