酒店安全部服务规范

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1、酒店安全部服务规范　　篇一：酒店保安部服务流程与规范　　酒店安保部服务流程与规范　　XX-5-7　　目录　　一、安保部组织结构与责权安保部组织结构二、安保部责权　　三、安保办公室工作流程与规范1.员工进出管理服务流程与规范2.客人报案处理服务流程与规范3.核查协查通报服务流程与规范4.报查可疑人员服务流程与规范5.紧急疏散工作服务流程与规范6.配合拘捕嫌犯服务流程与规范7.暴力事件处理服务流程与规范四、安保工作流程与规范1.停车场安保员服务流程与规范2.餐厅安全管理服务流程与规范　　五、消防组工作流程与规范1.消防监控工作服务流程与规范2.消防器材检查服务流程与规范3.施工现场

2、检查服务流程与规范4.火警报警处理服务流程与规范六、巡逻组工作流程与规范1.日常巡逻工作服务流程与规范2.巡逻员巡查客房时的服务流程与规范　　新科苑酒店安保部服务流程设计与规范　　一、安保部组织结构与责权　　安保部组织结构　　二、安保部责权　　篇二：酒店各部门的安全管理制度与规定　　目录◆　　酒店各部门的安全管理制度与规定　　第一章；消防管理制度与规定??????????1--2第二章；客房部防火，安全管理制度与规定????3第三章；餐饮部防火，安全管理制度与规定????4--5第四章；酒店重要部位防火，安全管理制度与规定?6--7第五章；木、油工维修作业防火，安全管理制度与规

3、定8第六章；电气设备防火，安全管理制度与规定???9第七章；办公室防火管理制度与规定???????10第八章；停车场安全管理制度与规????????11第九章；商务中心安全管理制度与规定??????12第十章；施工现场安全，防火管理制度与规定????13--14第十一章；关于各级钥匙的管理规定????????15--18第十二章；客用保险箱的管理规定?????????19、20　　酒店各部门安全管理制度与规定　　根据《中华人民共和国消防法》及地方防火安全有关法规、文件精神，结合酒店的具体情况，制定本规定。:　　一、消防安全工作贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，按照“谁主管、

4、谁负责”　　的工作原则，由酒店各部、室具体实施。保安部作为职能部门，负责监督、检查;　　二、酒店实行总经理领导下的组逐级防火责任制。酒店成立防火委员会，各部门成立　　防火安全小组，由各部门经理担任小组组长。按照“谁主管、谁负责”的原则，认真贯彻上级有关消防安全工作的指示、规定，把安全防火工作作为日常管理工作的头等重要大事，做到同计划、同布置、同落实、同检查、同总结、同评比;　　三、酒店总经理、副总经理要认真贯彻上级指示精神，严格执行消防法规，研究布置　　酒店的消防工作，定期组织消防安全大检查;　　四、各部门要将防火工作列入本部门的日常管理中，组织本部门的防火宣传教育工　　作，制

5、定本部门的防火安全制度，熟悉本部门范围内消防器材设备的位置，掌握其使用方法，认真学习消防知识，对火灾、火险事故积极组织全体人员进行扑救;　　五、酒店保安部是酒店防火安全委员会的办事机构，主要制定规章制度、宣传教育，　　定期进行防火检查，组织交流工作经验。发生火情时，组织人员进行救护、调配火灾，火险事故的原因;　　六、建立健全义务消防组织，贯彻执行消防法令及规章制度。经常开展防火宣传教育，　　及时发现和消除火险隐患。经常检查、维护消防设施和器材，一旦发生火情积极扑救，并保护好火险、火灾现场，协助公安、消防部门查明原因;　　七、酒店的消防设施、设备和消防器材，要经常进行检查，不准随

6、便挪用和移动位置。　　消防报警系统每半年测试一次，轻便灭火器材每半年进行一次检修、保养。各部门对自己所管范围内的消防设备、设施和消防器材必须设专人管理，经常保持设　　酒店各部门安全管理制度与规定　　备的完好和清洁，发现问题及时更换;　　八、新员工上岗前，必须经过入店防火安全培训和考核，上岗员工必须掌握一般的防　　火、灭火知识及轻便器材的使用。　　酒店各部门安全管理制度与规定　　一、客房应设置“请勿卧床吸烟”标志，放置《宾客安全须知》，张挂《消防疏散　　图》;　　二、客房服务人员每天查房时随时注意发现火险隐患，以防着火;　　三、要正确使用房间内的电器设备，发现短路、超负荷用电等不

7、安全因素，要及　　时采取措施，避免发生火险事故;　　四、要劝阻宾客不要将易燃易爆物品、枪支弹药、化学物品带入楼层和房间，如　　有情况要及时报告保安部;　　五、严禁住宿客人使用自备的电热器具;　　六、宾客使用自备的电器设备应得到酒店许可，并由酒店指定电工安装;七、要及时清理本楼层内的报纸、废纸及纸箱等易燃物品，减少火灾隐患发生;八、各层通道、楼梯内不准堆放各种物品，以保持畅通无阻;　　九、楼层服务员要坚守岗位，勤转、勤看、勤闻、勤检查。对饮酒过量的客人更　　要注意，防止其因吸烟、用火、用电不慎