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《本溪南收费站2011年工作总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、本溪南收费站2011年工作总结2011年本溪南收费站在局、处二级班子的正确领导下，在管理处各科室的大力支持下，牢固树立以人为本，以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务，优质服务，同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障，圆满完成了各项工作任务。现将2011年度工作总结如下：一、收费完成情况。截止至2011年12月30日止，我站车流量1,863,209台次，共收缴通行费18,114,745元，日均车流量5119台次，平均日入口车流量2400台次，日出口车流量2700台次
2、。绿色通道车辆3877台次，减免通行费236,090元。二、加强业务培训。首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费员和执勤员加强业务学习，逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气。站内建立培训考核制度，每季度组织全体员工进行一次培训及业务考核。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。otherstaffoftheCentre.Duringthe
3、war,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederation
4、ofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand9月份站内还组织了关于车型识别的业务培训，此次培训的目的是确保我站通行费的顺利完成。参加培训时每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通
5、行费收缴任务的顺利完成打下了基础。一、文明服务及保畅工作。由于本溪南站的地理位置，本溪市交通管理部门禁止四吨以上货车下道，所以本溪南站的车流量主要是以小型车辆为主。所以我们的工作重点放在保畅和文明服务上。内练素质、外树形象，抓好站容站貌工作。制定了节假日及特殊时段的保畅预案，提高文明服务的水平，加强文明用语的使用，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念，为用路人提供良好的行车环境。二、安全保卫工作。安全工作是我们工作的重中之重，由值班站长负责平时的安全隐患的排查，发现问题及时报告，及时排除。2011年站内共
6、发现安全隐患10次，比较严重的安全隐患就有3次。一是由于掉电，锅炉风机停转。二是配电室配电盘电料烧焦。三是配电室电缆沟漏水。这些安全隐患都被我们及时发现、及时上报、及时解决，避免了安全事故的发生。目前站内每一名职工对安全工作的重视程度非常高。1、监控员在晚间及时设防。2、执勤员夜间及时关锁结算室、楼门、各室窗户。3、收费员关好收费亭门锁。4、收费员上、下岗均有执勤员护送。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDi
7、rectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSAR
8、missions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand1、执勤员夜间巡逻次数明显增多。频率要求一小时一次，而且巡逻部位更广、更加仔细。另外，我们尤其重视做好“五一”、“十一”、“春节”长假期间的安全工作。组织安全综合
