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《职场360°高效沟通》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、职场360°高效沟通培训对象：各职能部门经理/主管、业务骨干员工等1/职场沟通障碍带给我们哪些困惑？组织中上通为什么常常下不达？为什么组织沟通中常有难以发现却常常阻碍组织正常运转的障碍？职场中，为什么我们常常和周围人发生冲突？为什么领导不理解我们？下属为什么防范我们？个别部门为什么总是画地为牢？对内部人沟通有时比跟客户沟通难。沟通为什么会有障碍？如何消除沟通中的障碍是本课程要解决的主要问题。2/课程的目的是什么？20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccounton
2、aregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/通过不同情境下的工作案例分析，了解沟通的真正含义，发现沟通的障碍，以及这些障碍在上下级、平级、跨部门、以及人员冲突中的不同表现，了解不同的对象、不同的场合，
3、不同的工作情境下更加有效的沟通方式，并通过情景发现、角色扮演、小组讨论等方式，身体力行学习到的方法，让学员在最短时间内，学习演练最有效的沟通技能。课程内容：第一讲沟通是在做什么1.1经典案例分析1.1.1什么是沟通1.1.2沟通的目的1.2发现与反思第二讲发现内部沟通的障碍2.1内部沟通经典案例分析2.2内部沟通的障碍2.2.1对策：组织内明确2.2.2明确沟通的几种模式2.3发现与反思第三讲高效沟通的要素3.1高效沟通的基础：读心3.2有效沟通20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,
4、qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/3.2.1倾听练习3.2.2提问练习3.2.3确认练习3.2.4表达练习3.3发现与反思第四讲上下级沟通的特点与方法4.1
5、影响领导——与上级沟通4.1.1与上司沟通的障碍4.1.2与上司沟通的几个技巧4.1.3实训：工作汇报4.2发布指令与有效实施——与下属沟通之道4.2.1与下属沟通的障碍4.2.2改善与下属沟通的方法4.3发现与反思第五讲跨部门沟通5.1他们都是内部客户——跨部门沟通5.1.1跨部门沟通的意义和方式5.1.2跨部门沟通的障碍和原则5.1.3经理之间沟通的障碍5.1.4经理之间沟通的方式5.2跨部门沟通要点20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonareg
6、ularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http://qy.thea.cn/5.2.1尊重和欣赏5.2.2换位思考5.2.3知己知彼5.2.4有效的跨部门会议5.3发现与反思第六讲冲突中的沟通6.1退守化解法6.2弱化差异法6.3感情交流法
7、6.4拖延分化法6.5重建目标法6.6发现与反思培训讲师：赵晋机构任职:lBEST管理学院院长院长l北大研究院心理学指定讲师l清华大学客座教授l教育部职业核心能力认证办公室核心专家，《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家；l英国劳工部工作技能课程中国课题组核心专家；l中国太平洋经济合作委员会（PECC）人力资源委员会委员；20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsb
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