浅谈连锁便利店服务创新

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1、广东科贸职业学院2015届学生毕业论文/设计题目:　______浅谈连锁便利店服务创新__姓名:________陶昱丞________________系别:经济管理系专业:________连锁经营______________班级:________连锁2班______________指导老师:关善勇日期:______________________________maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstat

2、ionstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus7独创性声明本人声明所呈交的毕业论文(设计)是本人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文(设计)中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得广东科贸职业学院或其他教育机构的证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本论文(设计)所做的任何贡献均已在论文中作了

3、明确的说明并表示谢意。论文(设计)作者签名：签字日期：年月日maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus7摘 要 便利店作为一种新型零售业态，备受消费者和企业的关注，便

4、利店同众多企业一样面临着“服务竞争”。本文阐述了服务创新对便利店的作用，分析了我国便利店服务存在的问题，提出了便利店服务创新的策略。以便在激烈的市场竞争环境下，有效地提高我国连锁便利店的竞争力。关键词 便利店 服务创新 消费者 策略maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybusli

5、nesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus7目录1.引言..........................................................52.服务创新对便利店的作用.......................................52.1服务创新有利于提高连锁便利店竞争力..........................52.2服务创新是便利店树立良好企业形象.............................52.3服务创新有助于便利店进行

6、特色化经营...........................52.4服务创新有利于便利店完善服务体系............................53.我国便利店服务存在的问题.......................................53.1服务对象定位不明确..........................................53.2服务观念落后，服务意识不强..................................63.3商品缺乏特色..................................

7、..............63.4服务设施不健全，物流系统不完善..............................63.5缺乏政策支持................................................64我国连锁便利店服务创新的对策...................................64.1准确的服务目标定位，店铺选址多元化..........................64.2提高服务人员全方位的服务观..................................74.3开发独创性商品与服务

8、，体现便利店的特色...