把握主题 明确要求

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1、把握主题明确要求建设人民满意的民政窗口单位在全省民政系统窗口单位深入开展为民服务创先争优暨行风建设推进会上的讲话（2011年10月19日）厅党组成员、纪检组长赵强同志们：今天的会议主要是贯彻落实党中央“为民服务创先争优”要求，按照民政部和省委省政府的部署，就我省民政系统窗口单位“为民服务创先争优”活动进行动员和安排。受厅党组和长明厅长委托，下面，我讲三点意见。一、充分认识民政窗口单位为民服务创先争优的重要意义在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。全省各级民政部门要统一思想，提高认识，按照中央的要求

2、和民政部、省委省政府的部署，认真开展为民服务创先争优活动。（一）开展为民服务创先争优活动是落实“以人为本、执政为民”要求的重大举措。胡锦涛总书记在“七一”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,to

3、preventthePartymember-9-讲话中强调指出，以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现，是指引、评价和检验我们党一切执政活动的最高标准，要把服务群众、做群众工作作为基层党组织的核心任务和基层干部的基本职责，使基层党组织成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。民政部门是各级政府解决民生、维护民利、发展民权的重要职能部门。在民政基层窗口单位开展这项活动，对于真正架起党联系人民群众的连心桥，更加密切党同人民群众的血肉联系，进一步巩固党的执政基础和社会和谐基础，具有十分重要的意义。（二）开展为民服务创先争优活动是推动民政事业科学发

4、展的必然要求。近几年来，我省各级民政部门认真落实民政部和省委省政府的要求，通过典型带动、活动牵引、媒介助推，先后在全省开展了社会救助“阳光行动”、网络评选示范窗口单位等活动，推出了陈声伟、许月华等一批民政系统先进典型，规范完善了三级备案制度等民政资金管理使用制度，各项民政工作走上了又好又快的发展道路。在这几年开展的群众民主评议中，民政部门都排在前3名。同时也要看到，目前人民群众对民政窗口单位仍然有不少意见和建议，特别是个别基层窗口单位还存在损害群众利益的现象，暴露出民政工作尤其是基层民政工作还存在一些管理上的盲点和漏洞，以人为本、服务为先的理念还没有普遍树立，服务能力与日益增长的社会需求

5、还不相适应，为民服务水平距群众满意度还有差距。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember-9-我们要通过这次活动，认真落实《湖南省政府服务规定》，按照构建

6、现代服务政府的需要，推动建立一套为民服务的工作制度、管理程序和服务标准，提高民政系统为民服务的制度化、专业化和规范化水平，提升整体服务质量和层次，在建设服务政府进程中、在基层窗口单位为民服务创先争优中树立品牌、推动发展。（三）开展为民服务创先争优活动是树立民政为民形象的重要机遇。当前，我国改革开放进入攻坚阶段，发展进入关键时期，社会矛盾凸显，各行业都面临社会矛盾交织、利益协调难度加大的严峻形势，一些矛盾和事件触点增多、燃点较低、诱因简单、事发突然，给党和政府的工作特别是群众工作提出了更高的要求。基层窗口单位是民政系统的末梢，是为民服务的前沿、履行职能的基础。这些单位的服务态度和工作效率，

7、老百姓感受得最直接、最真切、最突出，往往因为一些小的事件引发大的问题，影响整个行业形象。深入开展好民政窗口单位为民服务创先争优活动，密切群众关系，为困难群体、特殊群体搞好服务，从人民群众不满意的地方做起，提高群众对民政系统的满意度，对提升民政为民形象意义重大，各级民政部门要抓住开展这一活动的重要机遇，进一步树立民政为民形象。二、认真落实民政窗口单位为民服务创先争优的基本要求根据《民政部关于在民政系统窗口单位深入开展“为民服务创先争优