小雪说秘书人际关系

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1、浅谈秘书如何正确处理人际关系[内容摘要]在秘书的职业生涯中，拥有良好的人际关系十分重要。秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。所以秘书在处理人际关系时应遵循一定的原则和方法，只有掌握了如何正确处理人际关系的方法，才能在实际工作中避免不必要的问题发生。这样才能促进事业的成功，实现自我价值，增强群体的凝聚力，才能推动单位健康有益的发展。[关键词]秘书人际关系方法人际交往是一种社会行为，是一个复杂的人与人之间的联系过程，是人与人之间通过相互联系、相互作用和相互影响而建立的人际关系的活动。因此如何正确处理人际关系对于秘书来说是一个至关重要的环节，有时

2、候一件事情的成功与否只是在于秘书用什么方法和态度去解决。综上所述，人际关系在秘书工作中占有一定重要的地，。秘书良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机，不仅提高了工作效率，而且可以让工作中的人心情舒畅，这样的结果是管理者和员工们都希望看到的，所以正确处理好人际关系是非常有必要的。一、秘书人际关系的重要性湾资深秘书石咏琦所在的秘书协会曾对境内外工作两年以上的秘书作过一项问卷调查，得出的结论是：“无论办公室大小，人员多少、秘书所做的工作如何烦琐，技能如何熟练，到头来决胜因素的取舍，往往系之乎人际关系是否良好”。积自身的丰富体验

3、，石咏琦反复表达了这样的理念：“秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一”。首先，正确处理好人际交往有利于秘书人员提高工作效率。美国成人教育家卡耐基在调查了无数的明星巨商和军政要员之后认为,一个人在事业上的成功只有15%是由于他的专业技术,另外的85%要靠人际关系和处事技巧。秘书人员在日常交往活动中，应该注意同周围的人保持良好的人际关系，这样不仅可以使秘书人员与其他人协调一致，而且还可以不断得到他人的支持和帮助．从而极大地减少工作中的扯皮现象。特别是当工作中出现困难时，能够借助于周围人的关心、帮助而加以顺利解决，这对于秘书提高工作效率有着很大的作

4、用。其次，广泛的人际交往可以帮助秘书不断扩大视野，便于收集各方面的信息情报，以充分发挥秘书人员的咨询参谋作用。人际交往活动就是一种信息转换传递的活动，一个人的交往活动情况反映了一个人的信息量的多少。俗话说得好：世事洞明皆学问，人情练达即文章。二、秘书人员处理人际关系的方法1、如欲取之，必先予之秘书处理人际关系首先应该以友善的方式开始，林肯曾经说过：如果你希望别人同意你的原则，就需要先使他相信：你是他忠实的朋友。友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,mana

5、gementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus世界上充满了这样的人：贪婪、自私。一个人能从别人的观点来看待事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。所以我们应该学会对别人无限的感兴趣、尊重别人，诚信的为别人着想。2、换位思考，他人第一秘

6、书应该以真诚给他人良好的印象，首先一定要记住别人的名字和职务，记住对方的名字并把他正确的叫出来就等于给了对方一个巧妙的赞美。另外，对别人表示真挚的关切不但可以让你交到许多朋友，更可以为你的公司增加客户的信任感。只有你真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮忙和合作。最后，真诚的赞赏别人可以满足他人的欲望，真正要他人做事的唯一方法就是：给他他想要的东西。3、掌握诀窍，和睦相处秘书在处理人际关系中一定要掌握一些诀窍，在与领导或者是同事的相处过程中，如果你不经意间伤害了某个人，那他绝不会记住你的优点，他只会记住你给他的伤害，所以在做任何事情时都要让别人保住

7、面子。对于错误要坦白的承认，当硬腭秘书知道会不可避免的受到责备时，何不抢先一步主动认错呢？自己谴责自己应该比被别人训斥的感觉好受得多！4、经常微笑，神奇力量微笑是最有效的武器！秘书的面部表情比她的穿着更重要，笑容能照亮所有看到他的人，像穿过乌云的太阳，带给人温暖。微笑具有神奇的力量，最值钱的东西不需要花一分钱，那就是微笑。微笑的含义是：我喜欢你，很高兴见到你，使我快乐的是你！三、秘书如何处理好与领导的关系1、摆正位置，自觉服务秘书在工作中要维护领导的威信，一个秘书人员在任何情况下都不能故意破坏领导的威信，不能散布有损领导威信的言论。即使领导者在工

8、作中出现了差错或失误，也不能随便乱发议论，而应通过正当的方式和正常的渠道向有关方面反映自己的意见，以求得合理妥善的解决。要体谅领导的困难