试论秘书与人际关系

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1、试论秘书与人际关系专业班级学号姓名［摘要］各行业中，秘书部门处于十分重要的位置。秘书人员的主要任务是联系、协调各方面的人际关系。一个成功的秘书，必然是处理人际关系的高手。本文从秘书人际关系的概念、特点以及原则出发，指出各种人际关系中容易出现的一些问题，还提出了秘书工作中人际关系的一些有效处理方法，希望对秘书处理人际关系有所帮助。［关键词］秘书人际关系处理方法引言随着我国经济的快速发展，“秘书”这一行业正在如火如荼的发展起來。秘书的主要工作就是通过与人打交道来实行的，其主要职能是协助领导保证领导决策和管理顺畅地贯彻实施。要实现这一职能，秘书不仅要做

2、好“办文”、“办会”、“办事”，还要处理好上级和下级、组织和人员、部门和机关、内部和外部等各方面的复杂关系。秘书能否协调好各方面的人际关系，对能否发挥其为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本职能，有着重要的影响。基于这种背景，本文根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基本原则和基本方法來对秘书人际关系的处理进行探讨，提供了一些处理方法和日常工作中需要注意的一些问题。一、秘书及人际关系概述（一）秘书概述秘书是指处于单位的枢纽地位，主要从事办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋与助手。（二）人际关系概述贾启艾在《人际沟通》一书中

3、指出“人际关系是指在生产、工作、社会活动屮，人与人之间的交往关系，良好的人际关系，体现着畅通的办事渠道，决定着办事的高成功率，保证着工作的顺利进行。人际关系是保证工作顺利的学问和艺试论秘书与人际关系专业班级学号姓名［摘要］各行业中，秘书部门处于十分重要的位置。秘书人员的主要任务是联系、协调各方面的人际关系。一个成功的秘书，必然是处理人际关系的高手。本文从秘书人际关系的概念、特点以及原则出发，指出各种人际关系中容易出现的一些问题，还提出了秘书工作中人际关系的一些有效处理方法，希望对秘书处理人际关系有所帮助。［关键词］秘书人际关系处理方法引言随着我国

4、经济的快速发展，“秘书”这一行业正在如火如荼的发展起來。秘书的主要工作就是通过与人打交道来实行的，其主要职能是协助领导保证领导决策和管理顺畅地贯彻实施。要实现这一职能，秘书不仅要做好“办文”、“办会”、“办事”，还要处理好上级和下级、组织和人员、部门和机关、内部和外部等各方面的复杂关系。秘书能否协调好各方面的人际关系，对能否发挥其为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本职能，有着重要的影响。基于这种背景，本文根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基本原则和基本方法來对秘书人际关系的处理进行探讨，提供了一些处理方法和日常工作中需要注意的一些问题。一

5、、秘书及人际关系概述（一）秘书概述秘书是指处于单位的枢纽地位，主要从事办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋与助手。（二）人际关系概述贾启艾在《人际沟通》一书中指出“人际关系是指在生产、工作、社会活动屮，人与人之间的交往关系，良好的人际关系，体现着畅通的办事渠道，决定着办事的高成功率，保证着工作的顺利进行。人际关系是保证工作顺利的学问和艺术。”人处在社会大家庭中，必然会存在着多种多样的联系，有工作之间同事的联系，朋友之间的联系、亲戚之间的联系等等[h2’3]。秘书部门是沟通上下左右的枢纽部门，秘书每天都要接触各种人。秘书只有善

6、于交际，其办事效率才会提高。秘书是上下级沟通的桥梁，人际关系处理得当,会成为上司的得力助手；反之，秘书办事效率将会大打折扣。因此，秘书要建立起和谐、融洽的工作环境和气氛，履行好自己的工作职责，实现&己的工作目标，不仅应懂得创造和谐人际关系的重要性，更应掌握协调人际关系的艺术和技巧。(三)秘书人际关系的特点秘书的人际关系由于交往范围、交往对象和交往目的的不同，具有以K特点[4.5.6]第一，公务性。即秘书都是在公务活动中为了处理公共事务建立和协调人际关系的。第二，从属性。从属性即秘书一般要服务并服从领导工作，其人际关系必须以领导工作为导向。第三，业

7、缘性。即秘书人际关系的建立与协调，都是以职业的需要与满足为纽带。社会职业越发展，秘书的人际关系越富有业缘性。第四，综合性。即秘书人际关系的建立与协调，涉及到多种多样的关系。(四)秘书处理人际关系应遵循的原则秘书处理人际关系的原则有很多，每个人都有各自的看法，笔者认为主要的规则有[7H°]:(1)平等原则。平等待人是建立良好的人际关系的前提。秘书与领导、同事、群众之间虽然职务高低不同，但在人格上是完全平等的，在交往活动屮平等人。只有做到了不卑不亢，不媚上欺下，才能获得别人同样的尊重。对等交往是在处理人际关系时平等原则的具体运用，是交往礼节的一种基本

8、要求，也是维长期人际关系的基本要求。如果交往双方长期处在一种不对等的地位上，一方总是要比另一方付出的多，这种人际关系一般就难以维持较长时