巍城兴市接待规范及销讲9.1

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1、“巍城兴市”接待规范及销讲说辞一、迎客1、基本动作：1）客户进门，轮班销售人员应立即上前开门并主动招呼“欢迎参观“巍城兴市”，其余前台同事起立：欢迎参观。2）客户进门，轮班销售人员主动询问：请问您是第一次来吗？”若是肯定回答则进入下一接待程序，若曾经来过，则请出原销售人员接待（原销售人员不在则替其接待客户）。2、注意事项：1）销售人员的姿态动作应符合礼仪规范，态度热情、诚恳、面带微笑。2）前台人员应随时注意门外情况，及时发现客户，做好各项准备工作。3）若来者不是真正的客户时，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。

2、严禁挑衅客户或怠慢客户，同行踩盘，正常接待。4）下个轮班销售人员及时补位，站在门口，站姿规范。二、销讲说辞A您好欢迎参观“巍城兴市”您是第一次来吗？B我上次来过了。A请问上次是我们那位同事接待您的………..B是的A您怎么称呼？B我姓XXXA您好X先生/小姐，这是我的名片，我来给您介绍一下这个项目，你可以叫我小X，请问你是本地人吗？如果是本地人，相信你对巍山的情况很熟悉吧，那对这项目和项目周边情况也一定很了解了。B我不是本地的是路过看一下A如果你是外地人，那对巍山也肯定是慕名而来吧，巍山的一些有名的景点有没去过，巍山是国

3、家级的历史文化名城，有着1300多年的历史，在唐朝的时候就是历史文明的南诏国的发源地，以云南根源文化之一，选择使用看客户的反应，客户在对你说的历史文化有兴趣的是时候可以在介绍一下(这里的旅游资非常丰富，人文资源，自然景观，民俗风情都颇具特色:这里有全国现存保存最完好的几座古城之一的巍山古城，有中国道教名山巍宝山，有壮观的鸟道雄关，这里是红河的发源地，是彝族的发源地和祭祖圣地，是彝族打歌之乡。具县旅游局统计：2010年巍山接待游客共计64.72人次，游客平均年增幅为21%)。客户要是关注模型或产品可以省略上面一段的介绍直

4、接介绍项目，但可以在坐下来的时候介绍一下巍山文化。适用于新老客户“巍城兴市”地处文献新区，毗邻巍山古城，依托巍山深厚的文化底蕴，众多的文化古迹和不断增长的旅游市场。汲取巍山古城，蒙化广场、巍山新行政中心三大人流聚集的人气，打造的巍山首席风情商业街区。您现在的位置是在（对照模型指出相关位置，再看项目的位置和周围的配套）：东面是巍山古城及蒙化北路，和人流量最为集中的农贸市场，南面是原巍山烧烤城、蒙化广场HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartof

5、theexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed再过去就是成熟的北隅小区，西面的地块已经政府出让，路对面政府要求配套

6、一个新的农贸市场和大型超市，再往西400米是客运站和关巍公路，北面是条规划路往西通向关巍国道往北连接现正修建的文献街至关巍国道延长段，项目北面是我们公司将建设的高档的商住小区，再过去就是新规划的政府用地，那里将是巍山新的行政中心。“巍城兴市”项目配套齐全，周围仅百米范围之内就建有，妇幼医院、建设银行、文献幼儿园、巍山农贸市场、和在建商务酒店等，项目整体位置四周通畅，交通物流都均为便捷，“巍城兴市”周边也将形成一个大的商业集群。届时还有规划中的大普高速，巍山至下关、昆明、普洱的道路完善，交通将更为便捷，巍山的发展速度将有

7、个飞跃式的提升。巍山已纳入滇西中心城市发展经济圈，这里将是大理古城的人口与产业转移的重要承接地。今后的巍山发展的前景是非常广阔的，投资潜力是巨大的。您看“巍城兴市”整个项目，位于文献新城的中心地段，毗邻古城区，（对照模型上面的区位图介绍）根据政府内控外迁的政策，这里将是巍山新的行政中心和商贸中心,“巍城兴市”项目共有四层，一层为商铺，二至四层为住宅，到时将有上千人居住于此，人气能迅速得到提升。“巍城兴市”的整个项目由大理城乡规划院规划设计的，商铺的建筑风貌融合南诏古建的整体风格和文化，所有铺面均是南北朝向，商铺前后都有

8、景观绿化，充足的停车位和休闲场所，可让消费者享受逛街，购物、休闲等多功能服务区域。整个项目设计有4个通道，无论从哪个方向进出都非常方便，消除商业死角，保证每个铺面都临街面。项目总占地24531平方米，商铺面积7069.44平方米，单户面积49到107平米不等，面宽约7.8米，最大进深约14.64米，层高都在4.6米以上，户型方正，