地方新闻网如何通过做强本地化服务提升价值

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1、描述：核心阅读：2010年9月，浙江在线新闻网与省卫生厅联合推出了“浙江省医院预约诊疗服务平台”，作为全国首个省级统一的预约挂号平台，得到了社会各界的广泛关注。李克强总理批示：“这项工作既方便群众，缓解看病...核心阅读：2010年9月，浙江在线新闻网与省卫生厅联合推出了“浙江省医院预约诊疗服务平台”，作为全国首个省级统一的预约挂号平台，得到了社会各界的广泛关注。李克强总理批示：“这项工作既方便群众，缓解看病难，又可带动公立医院创新和改革，请卫生部注意总结一些地方的成功经验，适时推广。”三年多过去了，作为浙江省深化医药卫生体制改革的民生工程，浙江省

2、医院预约诊疗服务平台有何成果，在数据、技术开发运用方面又有哪些案例可以分享?本文试从浙江省医院预约诊疗服务平台的运作模式、成效经验入手，分析地方新闻网站如何通过做强本地化服务，进一步提升网站价值。数据显示，运行近三年，截至2013年11月1日，浙江省医院预约诊疗服务平台已有160余家二级以上医院加入平台，每日提供专家号和普通号近5万个，有近200万实名注册用户，成功预约量超500万人次，用户“鼠标点点，轻松挂号”，真正缓解了看病难问题，受到了广大百姓的好评。一、新闻网站“本地化”已成核心竞争力国内新闻网站经过十来年的培育，已成为互联网中不可或缺的一

3、股力量。在地方新闻网站的发展中，“本地化”已经成为核心竞争力所在，将互联网结合到本地实际，以本地为依托，发挥本地特色，提供本地化服务，实施本地化战略，才能真正使地方新闻网站成为受用户喜欢和认可的平台。早在2008年，浙江在线就向省政府、省卫生厅建言献策，积极探索便民服务之路；随后根据国家政策，2010年与其他服务商共同配合省卫生厅，在全国率先推出省级统一医院预约诊疗服务平台，整合省内医院资源，实现了跨区域预约诊疗服务。201 1年国务院办公厅将“医院普遍开展预约诊疗服务”列为公立医院改革试点工作中的重要内容，浙江也将此列入公立医院改革发展和管理目标

4、责任制考核一类目标。根据调研分析，浙江省医院预约诊疗服务平台有如下六大优势：1、为患者提供方便。患者不需要记住各家医院的电话和网址，在统一的系统上可以实时知道各个医院的专家特长及出诊、号源情况，方便患者自主选择医院及医生就诊，在一定程度上起到减少病人就诊的盲目性、分流病人和缩短病人等候就诊时间的作用。YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYi

5、binCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject2、信息透明增加互信。各医院挂号信息统一在一个平台上，把各家医院的号源公布在网上，患者或管理部门可以随时了解专家及门诊的号源信息，有利于信息透明，接受患者监督，增强互信。3、提高医院服务质量。开展预约诊疗服务可以统计医生停诊率来控制医生停诊数量，甚至通过内部通报、网络公开停诊率等手段来公示，提高医院服务质量。4、有效控制“号贩子”。通过对平台的监控，有效

6、地控制“号贩子”，维护医院的正常就诊秩序。5、避免重复建设。各家医院都在统一的网络系统开展预约诊疗服务，避免了各自为政、重复建设，科技核心节省了投入费用，利于整合资源，提高资源利用率。6、改善就医环境。实行预约诊疗可使大量患者不必在门诊大厅长时间停留，大大节约了医院的管理成本，同时改善就医环境。如此一来，经过政府部门的协调安排，整合本地医院资源，再加上浙江在线作为当地主流媒体的宣传和精心专业运营，成功地打造了一个真正便民利民的优势平台，确保其权威性、公正性、服务性，较好地解决了医疗资源信息不对称导致的资源浪费现象，提高医疗机构院前服务能力和水平，为

7、患者有计划地获取诊疗服务提供了更多的便利，同时也优化了医院内的就诊服务流程，提高了医院的管理水平。二、线上线下、网络电话、微信APP——海陆空全服务国家卫生计生委最新发布的全国医疗服务情况显示，2013年1至5月，全国医疗卫生机构总诊疗人次达28．5亿人次，同比提高7．7％，其中医院诊疗人次为10．6亿人次，同比提高9．3％。大量门诊患者流量给医院造成巨大的工作压力的同时，也使得就诊过程中产生的“看病难、挂号难、挂专家号更难”问题相当突出，许多医院“漏夜排队”、“一号难求”的现象非常普遍。此外，病人到医院就诊前对医院相关信息及对就诊专科和医生的情况

8、都不太了解，只能凭相互传说、以往经验和模糊印象进行选择，具有较大的盲目性，挂不上号、挂错号、找错医生时有发生，紧缺医疗资源