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1、兑兑碰现阶段市场问题总结分析刚刚过去的2013年，兑兑碰在中山市场发展规模良好，但在商家数量不断增加的现状下，对于商家落地及兑币流转的情况并不如预想中顺利，并且目前在全国大部分市场均存在类似问题。为此，客服中心和营销人员积极参与培训及回访工作，并收集整理了几乎所有的商家培训及回访总结。经过对各联盟商家的具体流转落地情况调查与研究，以及对各类总结资料的分析，现在对存在的市场问题作出以下几点总结：1、兑换礼品相关问题一直没有解决。从2013年中旬，商家数量开始增长的时候，外出培训的工作人员都遇到商家对礼品问题的质疑；而主要针对的内容分别有
2、：产品质量、产品数量、产品知名度不高、物流速度过慢、产品退换无法保障等。过去一段时间公司都开展了很多礼品供应商大会，虽然礼品数量在一定程度上提高了，但提高的速度并不理想，还没有到达联盟商家和消费者的预期；质量及产品品牌知名度方面更加难以满足现在市场上的消费者。2、公司对项目宣传力度不足。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecret
3、ary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecordero
4、ftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand联盟商家经常抱怨的其中一点就是宣传方面。以本人在兑兑碰内部大半年时间来看，公司对项目的宣传其实做了不低的投资。以中山市场为例，从2013年8.18启动大会，到公交广告、电台广播、小区电梯、葫芦灯箱，再到后来的二次广告投入、十一车展等。过去中山市场拥有的，也映射出其他市场将来会拥有同等渠道的推广，因此公司在宣传方面其实是不遗余力。遗憾部分商家因为所在区域、预期过高等因素，并未认同公司在宣传方面的投入。3、手机终端的各种问题。就像礼品问题一样，围绕
5、手机客户端的问题也是从不绝耳，不过相比起礼品问题，手机客户端方面的问题严重性有所降低。商家们主要是觉得手机客户端存在各种功能的不完善、更新过于频繁、消耗流量巨大等。庆幸每一次把问题反馈到技术部后，都能以更新版本解决过去问题。因此版本的更新往后必定逐渐减少，而消耗流量的问题则需要技术部继续解决。整体来说手机客户端的问题基本不会影响太大。值得一提的是部分商家不断在提及苹果手机版本的商家客户端，若开发苹果手机版本，由于涉及范围过大，消耗成本过高，因此暂时无法解决。以上三个问题是目前在商家之间普遍存在，且未能做到商家认可的解决方案。依本人的个
6、人观点，以上几点并非真正影响市场上兑币流转及商家落地普及率的主要原因。根据本人观察以及和与市场部人员的沟通，阻碍市场发展的原因还有以下几点：1、联盟商家员工不推兑兑碰；otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization
7、,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand尽管很多商家在加盟的时候都是
8、对兑兑碰项目的经营充满期望，也愿意投入时间和金钱，遗憾大部分店铺是由商家旗下的员工管理兑兑碰相关事项。企业本身没有完善的兑兑碰管理相关制度，内部奖励制度不强，员工没能享有相应福利，因此兑兑碰的植入对员工来说就是增加了工作
