保险公司理赔服务 1 移动式理赔

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1、保险公司理赔服务1移动式理赔办公室概念由过去被保险人访问保险公司接受保险服务的被动方式转化为保险公司职员直接到达被保险人指定的地点的主动性服务方式利用高科技技术，在事故现场直接为被保险人提供一步到位的理赔服务业务处理过程保险公司职员直接到达被保险人呼叫的地点，为被保险人提供服务（充分利用卫星定位系统，实现一步到位的理赔服务）卫星定位系统（现在）（过去）实施效果第一时间赶到事故现场，提高被保险

2、人的满意度大大改善理赔理赔工作效率-增加现场办公时间平均每天增加1.6小时-家庭办公及现场办公-节省业务费用（办公室租金等）2.机动车辆图象报价系统（理赔流程）系统应用前后的业务变化应用效果实现迅速，准确的理赔服务即使更新零配件的价格，确保被保险人的信赖，防止保险金的流失充分利用全国范围内的修理工厂及相关的合作企业中国是个地域广阔、汽车保险理赔人员不易流动的国家，如果中国使用本系统将更加突出其应用效果上门服务通过卫星定位系统，理赔人员

3、在30分钟内迅速赶到现场的服务内容概念HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofin

4、ternationaltrade,deshengmenWai,theReed被保险人呼叫保险公司提供现场服务时，保险公司利用先进的通讯技术和电子地图应用系统自动搜索离案发现场最近的理赔人员，为被保险人提供迅速的现场服务基本业务流程当被保险人呼叫时，保险公司职员在办公室内指定并分配现场勘察人员为其提供现场理赔服务应用卫星定位系统的业务流程4.速赔中心宗旨-为了降低随着交通事故发生率的上升而增加的理赔业务量-集中管理损失金额较小及简单的理

5、赔事故，加强竞争力-简化业务手续，提高客户的服务主要业务-业务范围专门负责处理损失金额较小及简单的理赔事故-处理方式通过电子邮件提供理赔服务，做到一步到位通过传送图象及相关资料，省略了现场勘察活动概念速赔中心的业务流程**执行办公室功能（确认事故内容和合同查询等）保险公司职员直接到达被保险人指定的地点（利用无线通讯和笔记本电脑，为被保险人提供现场一步到位的服务）被保险人亲自访问保险公司输入事故报案分配理赔人员支付赔款查询事故情况查询损

6、失情况查询维修费用报价情况查询分配内容事故报案内容保险合同内容查询事故受理查询合同内容输入事故调查情况输入损失调查情况自动股价维修费输入事故现场照片HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDepu

7、tyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed传送估损今额及照片拍摄事故现场照片过去现在被保险人受害人肇事人（私车）被保险人受害人肇事人（私车）保险公司维修工厂保险公司维修工厂理赔人员理赔人员事故报案支付维修费交付车辆事故报案支付维修费交付车辆分配理赔人员分配理赔人员输入决议书输入决议书访问工厂/拍摄照片/手迹报价发送维修单和报价单及申请书访问工厂/拍摄照片/手迹报价发送维修单和报价单及申请书报价

8、有误时，重新申请审核报价单和照片后将结果通报给维修厂被保险人呼叫保险公司提供现场服务自动搜索离案发现场最近的理赔人员并指示其为被保险人提供现场服务理赔人员赶到现场提供事故处理相关服务发生事故事故现场被保险人呼叫保险公司呼