a4 装饰工程回访、保修和服务方案_secret

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1、5建筑工程回访、保修和服务方案1工程回访在保修年限内，我单位将每两周进行一次电话回访，每月由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次，雨期或采暖期每两周实地回访一次；保修年限外，每半年进行实地回访一次。用户服务部每年年初制定回访计划。回访成员由单位主管经理和用户服务部成员组成，回访后填写《工程回访记录表》，并报上级部门。《工程回访记录表》将按照单位标准作为用户服务部年终考核依据之一。工程回访记录表时间：年月日工程名称交工时间用户姓名工程地址回访部门回访时间回访中发现的质量问题情况回访人员签字用户意见用户签字（盖章）用户服务部维修方案单

2、位用户服务部（盖章）单位主管经理批示maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus52工程保修方案2.1保修项目内容和范围（1）屋面渗漏水：

3、（2）烟道、排气孔道、风道不通、漏气；（3）楼内地坪空鼓、开裂、起砂、面砖松动；（4）有防水要求的地面渗漏水；（5）内墙及顶棚抹灰、腻子、涂料等空鼓、开裂、脱皮等；（6）门窗开关不灵或缝隙超过规范规定或渗漏水；（7）外墙保温裂缝、破损、脱落、渗漏等；（8）水池、有防水要求的地下室漏水；（9）室内上下水、供热及空调系统管道漏水、漏气，暖气不热、冷气不冻，电器、电线漏电，照明灯具坠落；（10）钢筋混凝土、砖石砌体结构及其它承重结构变形，裂缝超过国家规范和设计要求；（11）其它质量问题。2.2保修期限2.3保修制度（1）工程交付使用后，我

4、单位与业主签定《工程质量保修书》，同时约定保修联系人和专用联系电话，保持与业主的有效联络。（2）我单位用户服务部针对本工程建立专项保修服务档案，具体实施本工程质量跟踪、服务和保修工作。（3）保修工作以业主满意为原则。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibinci

5、tybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus52.4保修工作管理1）本工程在保修期内若发生质量问题，由我单位用户服务部负责组织保修工作。2）工作程序（1）用户服务部组织生产、技术、质量部门找出质量问题原因，并拟定维修方案，报请业主审查后执行。（2）审批后的维修方案将由单位用户服务部将《工程维修任务单》连同《工程维修记录表》一并下发给专业保修责任人，并对责任人进行交底。（3）专业保修责任人按《工程维修任务单》的内容，组织保修人员和所需材料进行维修。（4）任务

6、完工后，经单位主管经理组织技术、质量管理部门验收合格后，专业保修责任人将经业主确认的《工程维修任务单》返回用户服务部，并填写《工程维修记录表》送用户服务部备案。工程维修记录单编号：工程名称业主联系人工程地点维修负责人作业时限维修班组序号维修项目工程量维修后质量状况单位数量1.2.3.4.维修负责人单位用户服务部验收意见单位主管经理业主意见3）时间约定：（1）在接到业主发出的工程质量保修通知之时起，我单位用户服务部人员一天内到达现场检查情况；（2）在业主发出要求修补指示后，48小时内进行修补；（3）对生命财产有危险的紧急突发事件以及涉

7、及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，我单位将在4小时内到达现场抢修处理，并按要求完成。4）若我单位未能按要求完成修补任务，业主可以自行组织返修，所发生的费用全部由我单位承担。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-

8、6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus55）若业主对维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我单位的工作有建议，可以填写用户意见反馈卡寄到我单位，或拨打我单位监督电话，以利于我