工程回访保修制度

《工程回访保修制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、工程回访保修制度　　篇一：工程的回访保修制度　　工程的回访保修制度　　1．工程竣工验收合格后，项目部应同甲方办理工程使用交接手续。同时填制工程质量保修责任书。质量保修书中应明确工程的保修范围，保修期限和经济责任等。　　2．工程保修主要内容，期限及责任：　　1〉基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，保修期为设计使用年限；　　2〉屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏、为5年；　　3〉供热与供冷系统，为2个采暖期(来自:小龙文档网:工程回访保修制度)和供冷期。　　4〉电

2、气管线、排水管道、设备安装和装修工程，为2年。5〉工程的保修范围和保修期限内发生质量问题，项目部负责保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。　　3．工程回访：　　1〉在项目经理的组织下，由项目工程师和施工员、质检员参加组成回访小组。回访时提前通知建设单位，建设单位组织有关人员参加，听取各方面意见，应认真记录存在的质量问题，并查看现场，落实情况，写出回访记录或回访纪要；　　2〉项目部在回访时通知公司（质安部）并派人参加共同回访；3〉季节性回访：项目部应在雨季回访屋面、墙面的防水情况。冬季回访锅炉及采

3、暖系统情况；　　4〉技术性回访在工程竣工交付使用2年左右应组织技术人员对　　施工中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备的技术性能和使用后的效果进行回访；　　5〉保修期满前的回访主要是保修期即将结束，向建设单位提出注意建筑物和设备的维护和使用，并对遗留问题进行处理。　　4．工程保修期内质量问题的处理：　　在保修期内，无论是回访中发现的，还是建设单位反映的问题，凡属于施工质量而影响使用时，项目部必须尽快派人前往检查，必要时公司派人参加，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理方案，采取有效，措施，及时

4、加以解决。修理完毕后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并经建设单位验收签字，证明修理工作完结。　　5．工程保修期满后，项目经理应及时与建设单位办理交接手续签署书面文件。同时通知有关部门办理工程保修结算手续。工程交接手续应报公司（质安部）备案。　　6．公司质检部门对竣工交付使用的工程应经常督促、检查各项目部的保修回访事宜。　　篇二：中建工程回访保修管理制度　　中国建筑工程回访保修制度　　1目的　　为提高公司信誉，健全完善公司工程回访保修体制，把售后服务工作落到实处，体现公司业主、业主、再业

5、主，用户、用户、再用户的经营理念，特制定本制度。　　2组织　　成立工程回访保修领导小组：组长：生产总经理副组长：质量总监或总工　　成员：工程部管理人员及相关人员3职责　　回访保修中心的职责：　　（1）每年元月底前，负责编制出本单位的（本）年度工程回访保修计划，经本单位回访保修领导小组组长审批后予以执行，并负责将该计划上报公司工程部；　　（2）定期（每半年）将本单位执行本年度工程回访保修计划的情况上报公司工程部；（3）负责（按计划）组织与实施本单位竣工工程的回访保修工作，并按规定作好记录；　　（4

6、）对回访中发现的质量问题及用户投诉及时组织保修；（5）监督管理由原项目部组织实施的回访保修工作；　　（6）公开用户投诉电话（专用电话应列入工程使用说明书或以其他方式通知用户），管理用户投诉，并作好投诉记录。　　项目部的职责：　　（1）项目部要及时与回访保修中心办理“回访保修委托书”，并将工程使用说明书及有关技术资料向回访保修中心移交；　　（2）及时将保修金交区域公司财务；　　（3）项目部保留原建制，并在当地继续施工的，其竣工工程可由原项目部按规定实施回访保修。　　1　　4管理内容保修范围　　按照

7、业主合同的有关规定和建设部第80号令，一般包括：（1）屋面漏水；　　（2）烟道、排气孔道、风道不通；　　（3）室内地平空鼓、开裂，起砂、面砖松动，有防水要求的地面漏水；（4）内外墙及顶棚抹灰，面砖、墙纸油漆等饰面脱落，墙面浆活起碱脱皮。（5）门窗开关不灵或缝隙超过规范规定；（6）厕所、厨房、盥洗室地面反水倒坡积水；（7）外墙板漏水、阳台积水；　　（8）水塔、水池有防水要求的地下室漏水；　　（9）室内上下水、供热系统管道漏水漏气，暖气不热，电器电线漏电，照明电器坠落；（10）室内上下管道漏水堵塞小

8、区道路沉陷；　　（11）钢、钢筋砼、砖石砌体结构及其它承重结构变形，裂缝超过国家规范和设计要求。　　下列情况不属保修范围：　　（1）因使用不当或者第三方造成的质量缺陷；（2）不可抗力造成的质量缺陷。一般保修期：　　（1）地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程，有防水要求的卫生间，房间和外墙而后防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期，供冷期；（4）电气系统，给排管道，设备安装为2年；（5）装修工程为2年；　　（6）其他项目的保修期由建设单位和施