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时间:2018-08-25
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1、老来寿胶囊服务营销实操方略目录maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus37前言2005年服务营销将走向何方?第一篇引领21世纪服务营销模式推广——老来寿健康俱乐部连锁加盟
2、(图片展示)第二篇老来寿健康俱乐部实操流程第一节:办理注册与设计装潢第二节:操作流程第三节:会员手册第四节:内部管理第五节:老来寿体验营销操作方案第三篇员工培训教材第一节:老来寿产品知识(附健康手册)第二节:沟通与技巧第三节:售后服务总论第四节:老来寿五行疗法简介(附光盘及图片)第四篇专家培训教材第一节:服务营销专家讲座样稿第二节:专家答疑50问maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusin
3、Yibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus37前言2005年服务营销将走向何方?服务营销—保健品运作的主流营销模式保健品风云二十年,从蜂王浆到红桃K、脑白金,创造了多少市场神话?培养了多少成功的企业和精英?现在,更有一些企业社会上名气不大,却在迅速发展、悄然无息赚大钱,如天年、天狮、珍奥、中脉、夕阳美等企业。现有更多的企业蜂拥而上做服务营销,保健品营销模式在悄悄创新和变革了,很多保健品、化妆品甚
4、至药品都在效仿转型,这股转型风波大有席卷全国之势!原来传统的经营模式不自觉地向新的营销模式——服务营销转型。服务营销也叫服务营销或数据库营销,就是建立消费者数据库,邀请目标消费者参加会议,运用产品演示、病理讲座等方法,进行有针对性的销售的一种营销模式。这种模式始于90年代中期,成熟于90年代末期,在2000年至2004年进入最辉煌的发展期,营销模式的变革必然有其深层次原因的,为何会出现这种情况?这种模式将会向哪个方向发展?这是企业经营者应该思考的问题。服务营销迅速崛起的四大“杀手锏”1、高利润:与传统销售模式对比,节余了30%的渠道折扣和5%的渠道费用,会务费用需8%
5、(含场地费、小食品费、顾客抽奖礼品费等),合计还多27%,当然,根据各地经济水平以及市场的不同情况,会务费用可能要高于上述比例,但对比之下还是有很大空间。2、低风险:只要顾客档案、顾客跟踪服务及先期策划准备工作做的好,形成销售是肯定的,而传统广告加渠道的销售方式,花了巨额费用,也不一定形成销售。3、稳现流:现代市场环境下,衡量经营状况好坏的重要标准就是现金流量的稳定。在服务营销的前期就可以预计会议销售,制定购货计划,服务营销是现场形成销售,现场收款,即使顾客没有带足钱也是送货上门,钱也会在几天内收回来,从而避免了商场滞留款或大经济不景气而压款、不返款的致命因素,保证资
6、金的正常运转。4、目标顾客明确:“我有一半的广告费浪费了,但我不知道浪费在那里”,会前分析顾客资料,邀约目标顾客;会中一个员工照顾几个顾客,抓住重点顾客,兼顾意向顾客,通过与顾客单独,有效,亲情化,举例式的沟通达成销售。四大危机——给服务营销者降温!为难?maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibin
7、citybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus371、信任危机:顾客信任度严重下降,是当前中国保健品业界的普遍问题,而会务营销的信任危机更为严重,这不仅仅表现在夸大宣传,给消费者的期望值过高、实际落差较大,结果作茧自缚;还表现在强推强卖、承诺不兑现、以及骗卖等短期行为操作行为,只重销量,不顾质量,不管效果,不计后果,必然产生消费者的信任危机,从而导致到行业信任危机。如何留住老顾客、留住市场?又如何培养顾客忠诚度?是服务营销的核心价值,保健产品的竞争已从概念之争、宣传之争,
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