“三个中心”人员对工作的满意程度分析

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1、人保珠海分公司“三个中心”人员对工作的满意程度学生：周小卫学号：0309853G-B023-1606随着我们公司进行机构改革，成立了“三个中心”，即承保中心、理赔/客户服务中心、财务中心，全公司人员也进行了重组，“三个中心”各个岗位实行了竞聘上岗。为了了解改制后我公司“三个中心”的员工对自身岗位工作的满意程度，我们抽查了一部份“三个中心”的工作人员（不包括经理和副经理），试图从他们对自己的工作、工资和升职机会这几方面的满意度进行分析，从而了解他们对目前的工作整体上是否满意。由于“三个中心”人员对工作、工资、升职机会的满意程度的评分标准不尽相同，根据我们的调查结果，我们

2、采用以下几种方法进行分析：一、首先，利用各种描述统计指标概括样本数据的特点：1、平均数指标：X(工作)=79.8X(工资)=54.46X(升职机会)=59.08单从平均数指标来看，可以认为，“三个中心”人员对她们所从事的工作相对来说是最满意的，而对工资却不尽满意，对于升职机会，一般满意。2、全距：R(工作)=32R(工资)=65R(升职机会)=763、平均差：A.D(工作)=7.328A.D(工资)=11.4016A.D(升职机会)=12.684、方差：δ^2(工作)=68.69388δ^2(工资)=217.478δ^2(升职机会)=266.03435、标准差：δ(工

3、作)=8.2882δ(工资)=14.7471δ(升职机会)=16.3106maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus第5页6、标准差系数：V(工作)=0.10386V(工资

4、)=0.2703V(升职机会)=0.2761标准差系数越小，平均数的代表性就越好，离异程度就越小。从以上几个变异指标来看，可以得出结论：“三个中心”人员对他们从事的岗位工作的满意程度可归纳为：对从事目前的这份工作是最满意的，其次是工资，最后对升职机会是最不满意的。二、通过各指标的散点图：对工作满意程度的评分对工资满意程度的评分对升职机会满意程度的评分综合上面3个散点图，可以看出，“三个中心”人员对于目前自己从事的maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttotheci

5、ty.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus第5页这份工作的满意程度是最高的，因其分布比较集中，其次是升职机会，最后是工资。三、其次，因为分值越大满意程度越高，所以，对于三种标量，把它们分成几个等级：对工作满意程度评分分值满意程度比重%60——70满意870——85比较满意5685——95非常满意36 对工资满意程度评分分值满意程

6、度比重%40以下很不满意1840——50不满意2050——60一般2860——75满意2475以上比较满意10 对升职机会评分分组满意程度比重%40分以下很不满意1040——60不满意4060——70满意2670——80很满意1480分以上非常满意10 这样分组不一定合理，但从各个分值，还是可以看出“三个中心”人员对于目前自己从事的这份工作的满意程度：首先，我认为，对于现在的岗位工作来说，他们是最满意的，即就其工作性质来说，他们觉得自己胜任这份工作，我们也可以认为他们至少不讨厌这份工作；其次，从所给样本数据来看，最不满意的，该是工资了，评分在60以上的只占34%，而对

7、于升职机会来说，却占到了50%。于是我们可以认为，他们最不满意的是从事这份工作所拿到的工资。然而，这些因素又是由什么决定的呢？首先应该是他们所从事的maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYi