企业文化知识测试题库

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1、企业文化知识测试题库一、单项选择1、“与己和谐”的内涵是（A）A要求山航员工拥有和谐的心境，提高思想境界，提升幸福指数，做企业的主人，不做金钱的雇佣者；做成功人生，不做金钱的奴隶。B要求山航同事、团队、部门之间相互尊重，同舟共济；要求员工与山航建立和谐的劳动关系，使每个山航人能发挥聪明才智，享受成果，心情舒畅。C要求山航与其他企业之间的竞争是双赢的竞争，不是零和。要求山航集中精力把山航自己的事情做好，把山航行业内的形象做好。2、山航企业文化历经三个发展阶段，分别是文化雏形期、文化成形期、文化发展期，其中文化形成期的时间段是指（B）A1994年-2004年B2005年-200

2、8年C2009年-今3、山航的价值观是（A）A和谐平安B安全正点C优质服务4、领导干部应发挥好“企业文化示范者”20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender角色的行为示范，其中“企

3、业文化示范者”的含义是（B）A主要领导应不断开拓视野，具备战略远见，探索并形成一套山航文化的治理理念体系，不断引导和发展员工B应以身作则，赏罚分明，通过言传身教，在关键事件和日常工作做好行为示范C结合部门的具体工作，不断完善子文化，对山航企业文化进行发展与延伸5、干部竞聘制度是人才理念的重要体现，是保障山航“、以德为先，公平公正、人尽其才”用人理念落地的重要手段。（A）A德才兼备B优中选优C履职尽责6、山航选人与用人的关键在于：将匹配度作为招聘与晋升的必备标准（B）A人生观B文化价值观C世界观7、“满足顾客的每一个合理需求，给予超越客户期望的服务；用120%的努力和诚意去感

4、动顾客，向顾客捧出火热的心，让顾客动心。”指的是山航“三真”服务中的（C）A真诚B真情C真挚8、“人岗匹配，合适的人到适合的岗位，做适合的事，只有与岗位合不合适，没有不适合的人才。”20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans

5、,acceptingonlythelender指的是山航人才理念中的（A）A人尽其才B德才兼备C公平公正9、山航企业文化中，（C）是链接理念与行为的桥梁A理念层B行为层C制度文化10、山航安全飞行20周年系列活动的主题是（B）A和谐、平安B和谐、平安、感恩、责任C和谐、平安、感恩、进取二、多项选择1、山航的愿景是（ABC）A顾客首选B价值领先C和谐平安D安全第一2、山航的使命是（ABC）A架起空中桥梁B提升顾客价值C服务社会发展D服务山东发展3、山航精神是（ABCD）A锐意进取B追求卓越C尊重科学D争创一流4、企业文化在经营管理实践中发挥的功能和作用是（ABCD）A企业文化

6、是一切制度创新的前提和基础20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelenderB企业文化是推动规模化经营的软实力C企业文化是企业实现长治久安的必由之路D企业文化是实现员工全面发展的重要保证

7、5、山航的安全理念是（ABCD）A隐患险于事故，防范胜于救灾，责任重于泰山；B安全第一、预防为主、规范行为、强化系统；C强化过程管理，只有“过程安全”，才有“企业安全”；D组织是基础，预防是核心，制度是保障，员工是关键。6、山航的服务理念是（ABC）A真诚（视顾客为宾朋）相待–使顾客放心。B真情（视顾客为亲人）实意–使顾客舒心。C真挚（向顾客捧出火热的心）感人–让顾客动心。D真心（向旅客付出真心）动人-让顾客动心。7、“人与企业和谐”的行为要求中倡导（ABCD）A共同愿景、忠于组织B换位思考、心系他人C换位思考、心