从六个步骤来教你如何做好电话营销

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1、从六个步骤来教你如何做好电话营销在营销方法五花八门的今天，电话营销成为了许多公司逐渐采用的一种营销策略。所谓电话营销，也就是通过打电话的方式与客户取得联系，从而使得客户与公司形成购买关系。那么，怎样才能做好电话营销这份工作，争取更多的客户群呢？下面我们就为大家提出几招。　　一、确定目标客户　　电话营销工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好

2、的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。如果连有权做决定的人都无法找到，销售技巧再好也是白费周折。因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。如何判断这个人就是你要找的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产品；A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求。　　二、有效的销售准备李道合——中国电销之神.15年外企、民企销售实战经历。拥有跨国公司、民营企业销售冠军的背景经历。Ø销售怪才

3、，对营销技巧、销售管理、瞬间优势营销、网络营销、邮件营销、直复式营销有独到见解。Ø曾在戴尔、友邦、FIRSTCITY等多家知名企业担任销售及销售管理岗位。Ø曾获跨国集团FIRSTCITY亚洲区TOPSales大奖，为集团亚洲区唯一获此殊荣男士。Ø曾以惊人的业绩获得某管理咨询集团年度销售总冠军称号。Ø常年销售冠军出身（注意，不是偶尔的成功，而是持续成为销售冠军。），15余年外企、民企、国企销售实战经历。Ø社会荣誉：盛世科特勒营销学院特聘教授，中华培训讲师网、中华内训网首席营销教练。他乐爱分享，愿以心灵

4、的真诚与大家交流与分享他过去销售成功与失败的点点滴滴，希望做销售的每一位有缘人都能成为各个公司的栋梁之才。　　电话营销的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话营销前的准备就像大楼的地基，如果地基打得不扎实，大楼很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果，与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。电话营销前的准备工作包括以下几方面：　　1、明确给客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一

5、定要明确，这样才能有的放矢。明确打电话的目标。目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。　　2、明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(e

6、lectronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender　　3、设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。　　4、所需资料的准备。

7、上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。要注意，千万不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时快速地查阅。　　三、引人注意的开场白　　对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键。作为一个成功的电话营销人员，在报上自己的公司和姓名后，可以再问客户：“现在接电话

8、方不方便？”事实上，很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想您不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时10人中只有1人挂断电话。所以，电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。　　四、取得客户信任　　许多销售专家得出一个最重要结论：如果不能取得客户的信任，销售根本无