关于在七十团窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优活动”的实施办法

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1、关于在七十团窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施办法根据兵、师关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的有关文件的要求，为深入推进全团窗口单位和服务行业切实改进工作作风，提高服务质量，进一步深化干部作风建设年活动，真正把窗口单位和服务行业创先争优活动建成群众满意工程，特制定本实施办法。一、目标要求总体目标是：推动科学发展、促进社会和谐、服务职工群众、加强基层组织。主题是：为民服务创先争优。各窗口单位和服务行业要紧密结合团党委开展作风建设年活动的安排和要求，坚持立足本单位职能特点和

2、工作实际，突出为民服务重点，不断拓展联系群众的途径，切实解决一些职工群众生产生活中的实际困难和问题，使干部队伍公信度和职工群众对党群干群关系满意度明显提升，进一步增进机关干部和基层职工群众的感情，通过争创文明行业、满意窗口和示范岗位，让职工群众得到实实在在的好处。强化服务意识，提升服务境界。以职工群众满意为根本标准，把以人为本、执政为民理念贯穿到各项管理服务工作中，切实做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。ofwork,relationships,needandpossibility,putqual

3、ityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember7改进服务作风，提升服务形象。注重寓管理于服务之中，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，坚决解决“庸、懒、散、拖、浮、贪

4、”和“门难进、脸难看、事难办”等问题，切实改进服务态度和作风，促进政风行风转变。增强服务能力，提升服务质量。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平的全面提升。提高服务效能，提升群众满意度。坚持公正执法、公平服务、公开办事。整合服务资源，拓展服务领域，优化工作流程，简化办事程序，提高服务效率，切实让职工群众感受到创先争优带来的新变化。二、参与范围参加“为民服务创先争优”活动的窗口单位和服务行业主要包括：团机关、第一中学、第

5、二中学、医院、第二医院、灌溉渔业科、林业工作站、农业技术推广站、畜牧兽医站、中心幼儿园、谊群社区、拜什墩社区、供销科、农业技术服务站等。三、组织实施全团窗口单位和服务行业，要紧密结合本行业本单位实际，以“三化一创”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthed

6、evelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember7（即形象亮化、服务优化、考核量化、党群联创）为主要载体，不断掀起窗口单位和服务行业创先进、争优秀的热潮。（一）形象亮化。立足于塑造良好形象，展示风采风貌，充分激发基层党组织和党员创先争优的内在动力。1.亮身份。通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、胸卡、工作牌，设立“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等方式，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形

7、象树起来。2.亮标准。总结提炼本单位、本行业核心价值理念，要普遍设立便民服务平台，并通过设立展板、台签，开设服务窗口，发放便民服务手册、卡片等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。3.亮承诺。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等做出承诺，要依岗依责科学定诺，细化量化承诺事项，明确目标，责任到人，并通过公开栏等有效形式公开服务内容、标准、程序

8、等内容，接受职工群众监督。（二）服务优化。要把开展创先争优活动与优化窗口服务结合起来，将活动的出发点和落脚点放在服务对象满意上。1.比技能，争当行业“排头兵”。对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展“对标定位”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure"