《电子政务教程》平时作业2

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1、第二次作业；（第三、四章）一、填空题：1．办公自动化的模式有：事务型办公系统、管理型办公系统、决策型办公系统。2．知识管理系统的职能包括：外化、内化、中介、认知过程。3．政府通过电子网络进行的电子认证服务包括：电子签章(签名)认证、电子身份认证、 证件查验。 二、名词解释：1．办公自动化系统：所谓办公自动化系统，主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。2．政府门户网站：政府门户网站是门户网站中的门户，是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到通用门户之下，根据

2、每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。3．信息资源规划：信息资源规划是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。 三、简答题：1．政府门户网站的作用有哪些？答：1.政府门户网站是电子政务建设的基础，是实现“三网一库”中外网应用的重要组成部分。2.政府门户网站是一个地方电子政务建设好坏的标志，是电子政务取得成效的基础，对电子政务的推广应用有非常重要的影响。3.作为电子化政府的门户，政府门户网站是使全社会理解、支持政府的窗口。2．简述公众服务系统及其功能。答：公众服务系统是指政府部门根据社会公众的

3、服务需求，通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种信息和服务的系统。   其主要功能有：政务信息发布；社会公众意见收集；公共事务处理。3．知识管理系统的内容包括哪些方面？答：第一阶段：资料管理，即对存在于各个角落的纷繁、杂乱、无序的大量资料进行科学的整理、分类，并进行集中、有序的管理，构建覆盖单位运行各个层面的资料信息库，为知识管理提供前提和基础。第二阶段：建设资料分析与信息挖掘队伍，从已经构建的资料信息库中挖掘出对政府运作和决策具有参考意义的有价值的信息。第三阶段：提升本单位的知识挖掘与管理能力，将已经从资料信息库中获取的各种有价值的信息进行进一步分析和过滤，形成

4、真正意义上的知识。4．决策支持系统具哪那些特点？答：1.辅助决策者解决半结构化或非结构化的问题。2.允许用户试探几种不同的决策方案。3.具备决策支持模型的管理功能。4.把数学模型或分析技术与数据存储和检索功能结合起来。5.系统具备友好的人机交互界面。6.系统具备良好的适应能力，可以满足不同环境和用户的需求。5．电子服务比传统服务具有哪些更加优化的服务特性？答：政府电子服务在本质上当然属于公共服务，它仍有着传统公共服务的共性。第一，它是大众化的服务。第二，它是基本服务。第三，它是内容广泛的服务。第四，它是非营利性服务。四、论述题：1．电子政务的应用模式有哪些？答：1.事

5、务型办公系统。2.管理型办公系统。3.决策型办公系统。2．试述电子政务与办公自动化系统的关系。答：电子政务应用于办公自动化系统即紧密相关，又在应用侧重点、用户群体以及采用的技术等方面有所差异，不同点在于：1.应用定位不同。2.应用主体不同。3.系统用户不同。3．办公自动化系统的特点与功能是什么？YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityin

6、tegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject答：特点：1.在使用对象上，办公自动化系统的定位比较广泛。2.在功能范围上，较为完整的办公自动化系统不仅包括传统的公文处理，还包括文档资料管理、各种行政事务处理功能以及负责领导决策功能。3.在信息内容上，办公自动化系统不仅可以管理事务管理信息，而且可以和具体的业务系统相结合。4.在表现形式上，办公自动化系统建立在Internet基础之上。 功能：1.提供电子邮件服务。2.具有强大的数据信息处理能力。

7、3.具备多种共享方式和强大的共享能力。4.优化政府工作流程。5.具有完善的安全特性。4．电子服务的内涵是什么？它与电子政务有哪些关系？答：电子服务说到底就是政府按照市场经济和信息化的要求，加快政府对管理的变革和流程的重组，并借助技术手段，达到为公众提供社会化综合服务的目的。关系：.电子政务的基本目标-改革公共服务。2.电子政务的核心理念-全心全E为公众服务。5．电子服务有哪些种类？中国的电子服务状况如何？答：1.按服务对象划分：对公民提供的电子服务，对企业提供的电子服务，对其他政府部门提供的电子服务。2.按行政职能划分：电子服务的种类具有了极强的多样