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《2016北京导游年审--领队出发前的准备工作》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、领队出发前的准备工作窗体顶端1登机开始后，领队应确认全团客人均已登机后，方可（）。A.登机B.离开C.办登机手续D.休息 2组织召开行前说明会，具体需要（）。A.介绍注意事项B.介绍团队行程C.熟悉团队案卷D.对游客提要求E.与后勤交接 3领队有义务爱护和妥善保管领队旗并应对其正确使用。（）A.正确B.错误 4由于工作的特殊性，领队要随时保持与所在公司的信息畅通。（）A.正确B.错误 5夏季对领队衣着的要求：（）A.背心短裤locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhej
2、iang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcameB.没有要求C.整洁大方、干净得体D.舒适随意 6导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得（）。A.向旅游者索取小费B.擅自变更旅游行程C.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目D.擅自中止服务活动E.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物 7领队出团前的工作准备，主要有（）。A.准备行李B.接受工作任务C.计划行程安排D.召开行前说明会E.检查证件 8
3、说明登机时间、地点后，引导并确保全团客人顺利办理（）手续。A.登机B.边检C.入关D.所有 locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame9查阅卷宗要特别注意的问题是（）。A.了解团队内较有影响的成员、需要特殊照顾的对象和知名人士的情况B.记住旅
4、游团的名称（或团号）和人数C.交通工具的安排D.了解旅游团全部行程中的文娱节目安排、用餐安排等事项E.应遵守为游客保密的职业道德，不能将案卷中的游客信息透露给其他人 10目的地知识重点讲解目的地相关（）、风俗习惯及旅游常识。A.旅游常识B.目的地国货币C.法律法规、宗教信仰D.人文思想 11准备出发时领队要告知客人（）相关注意事项。A.托运及随身携带行李、出关、自费项目、到达、入境等B.托运及随身携带行李、分房、转机、到达、入境等C.托运及随身携带行李、出关、转机、到达、入境等D.分房、转机等 12领队必须及时报告旅游者在境外滞留不归情况。（） 13领队要告知客人托运及随身携带行李、（）到达、
5、等相关注意事项。A.入境B.出关locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcameC.入关D.转机E.出境 14领队应在飞机上协助客人填写（）。A.B.C.D.A.入境表格B.回访问卷C.分房表D.问卷调查 15行前说明会上，组团社应（）。A.相关的
6、法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯B.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项，以及外汇兑换事项雨手续等C.向旅游者承诺不包含额外强制消费D.向旅游者发放《出境旅游行程表》、团队标志和《旅游服务质量评价表》E.向旅游者翔实说明各种由于不可抗力／不可控制因素等导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解 16OP对领队的工作介绍，应当包括以下几个方面（）。A.团队的完整行程B.团队构成的大致情况C.飞机起飞时间D.团内重点团员的情况E.团队的特殊安排和特别要求 locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheas
7、sassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame17领队在开行前说明会时，要告知客人航班信息：登机时间、（）登机口、如何前往登机口、当地时差。A.到达时间B.返回时间C.起
