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1、《人际交往与沟通礼仪》一、说明1．课程的性质和内容一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际交往与沟通礼仪》一课。本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，使其具备基本的人际交往与沟通礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师及其他人快乐相处，成为
2、一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生将来能与领导、同事和谐相处。本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理及讨论和情景角色扮演的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。2．课程的任务和要求:本课程的任务如下:（1）让学生了解《人际交往与沟通礼仪》学习的意义。（2）让学生掌握人际交往与沟通礼仪的基本原则。（3）使学生初步获得人际交往与沟通礼仪的基本能力和技巧。本课程的具体要求如下：（1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则；（2）掌握有效沟通必须的听、问、说及
3、身体语言的技巧；（3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；（4）掌握沟通举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等人际交往礼仪规范；（5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处及沟通的技巧与方法；（6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Starti
4、ngin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderofthe
5、CountypartyCommitteeSecretary,Ministersand二、目录第一章沟通概述第一节感悟沟通第二节沟通的力量第三节沟通的原则第二章如何进行有效的沟通第一节善于发问第二节积极倾听第三节用心说话第四节巧用身体语言第三章如何成就良好的沟通第一节胸无点墨,怎能谈吐不凡第二节锤炼你的语言魅力第三节陶冶你的高尚情操第四节良好的心理素质第五节沟通障碍与沟通策略技巧第四章如何让你更具风采第一节聚焦礼仪—礼仪概述第二节学会装扮自己—仪容、仪表礼仪第三节展现美好体态—站、坐、走姿礼仪第四节生活处处显风采—生活交际礼
6、仪第五章如何让自己更受欢迎第一节我是谁？第二节自我介绍的艺术第三节如何与父母相处第四节如何与老师相处第五节如何与同学相处第六章如何应对自如，驰骋职场第一节求职必胜，做个职场赢家第二节如何赢得上司欣赏第三节同事间和谐相处有微妙otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedas
7、recorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommi
8、tteeSecretary,Ministersand三、教学要求、内容简要介绍及教学方法第一章沟通概述教学要求1.使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通的作用。3.了解沟通的力量，即沟通的重要性。4.熟记沟通的四个基本原则。教学内容第一节感悟沟通一、沟通的定义1.沟
