e-hr：走出困境,实现价值

《e-hr：走出困境,实现价值》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、e-HR：走出困境，实现价值作者：邓婷2008-03-18您是第1514位阅读者页面文字：[小][中][大]　　　王玉霞　北京宏景世纪软件有限公司总经理　　申　刚　正北京大易咨询有限公司总经理　　李开彤　北京正略钧策企业管理咨询有限公司高级副总裁　　戴桂礼　北大纵横管理顾问有限公司高级合伙人　　叶继骏　华夏基石信息技术有限公司副总经理　　谭　茶　中国建筑工程总公司人力资源部业务经理　　刘兴阳　《人力资源·HR经理人》杂志主编　　编者按　　近年来，尽管许多企业试图通过建设e-HR系统来提高人力资源管理工作的效率，并使HR从事务性的工作中解放出来从事

2、更具战略意义的工作，但事实上有很多企业的e-HR建设其实只是流于形式，并未真正发挥出e-HR应有的作用；况且引进e-HR系统并非仅仅是工作方式的改进，它涉及到HR工作者管理理念的革新，即便减少了大量繁杂的行政事务，也并不意味着自己就一定能成为企业的战略伙伴。怎样正确看待e-HR？在e-HR建设中都存在哪些典型问题，该如何应对？近期北京宏景世纪软件公司大型用户2007年度峰会上，来自e-HR厂商、咨询公司、企业用户、媒体等方面的嘉宾针对这些问题进行了深入探讨。本刊将峰会对话环节的内容做了编辑整理，摘录于此，以飨读者。maintenancemeasu

3、res,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus　　直面窘迫困境　　王玉霞：这两年e-HR这个话题很热，作为业内人士，我深切地感受到，虽然越来越多的企业对e-HR有着迫切的需求，但e-HR

4、发展之路也有失败和懊恼。因此，今天我们邀请到各界的专业人士一起探讨在e-HR建设的过程中，困惑在哪儿，难点在哪儿，该如何应对。　　戴桂礼：我们北大纵横每年都会给几百家企业做管理咨询服务，发现许多企业在实施e-HR或信息化项目之后，没有获得预期的效果，因此需要通过进一步的管理咨询来解决问题。总体来看，e-HR实施的成功率不是很高，甚至有些企业在上了e-HR之后，其系统还基本处于闲置状态。其实多数用户对e-HR都有比较高的期望，但由于对e-HR缺乏了解等诸多原因，一旦达不到预期就会感觉非常失望，甚至觉得e-HR一无是处。另外，因为实施e-HR后不只是

5、工作内容和形式的变化，可能工作理念和思维方式都会被颠覆，而且很多工作都要进行数据输入、输出管理，这样也会觉得比较麻烦，很容易遇到问题就半途而废。　　申刚正：其实刚才戴总提到的问题，我们大易公司在做咨询服务时也经常遇到，对此我们做过一个调查。在2007年上半年，我们选取各种行业、规模和性质的企业，共计500多家做调查，统计数据显示，国内e-HR的应用成功率不到20%。我们将用户不满意或认为e-HR项目不成功的情况总结归纳为这样几种表现：　　第一种是无疾而终。e-HR项目启动之后，觉得太复杂，干不下去，最后只能暂停。　　第二种现状就是e-HR建设过程

6、漫长，变成“人为系统服务”的项目。就是因为项目建设过于拖沓，可能e-HR系统本来就只有5年的生命周期，而企业已经花了一两年时间和大量的资金投入其中，最后e-HR成了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋，但如果放弃就什么也得不到，因此只好没完没了地投入金钱和时间。这样一来，系统不但不能为人服务，反而需要人天天伺候它。　　第三种现象就是企业被迫降低期望值使用e-HR系统。由于对e-HR期望过高，因此企业在进行项目规划时对企业人力资源管理的各个模块，各个层面都考虑得很齐全，但最后发现预定的目标很难全部实现。用户方项目经理在验收时只好降低标准，这就使得e-HR系

7、统成为数人头、发工资、查报表的一般性工具。从企业和e-HR两方面来讲，都是不成功的。　　最后一种情况就是e-HR项目按时上线，顺利验收，但是企业在使用时，其功能不能根据企业发展变化快速更新，因此花费巨资购建的e-HR系统功能迅速衰减，成了中看不中用的摆设。　　谭茶：对，我们中建总公司在实施e-HR时就曾遇到很多难题，比如从数据库的设计来看，由于中建公司每年的项目有数千个，项目的地域分布非常广，不同管理级别、不同目标群体需要的报表都存在不同的指标体系。在这种情况下，怎样设计一套合理的指标体系，是比较头疼的问题，即使在专业e-HR公司的全力配合下，团

8、队花了好几个月的时间，到目前为止，也还没有做到把所有指标体系完全囊括在内。因此我们采取了比较合理的方法，就是开放性设计，在保证各层，如报