7天连锁酒店客房工作试题

《7天连锁酒店客房工作试题》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、7天连锁酒店客房工作试题总共20题共100分一单选题（共14题,共70分）1.如果敲门时发现客人在房间回应时（）（5分）A.等候客人开门或隔门说明原因B.直接开门进入给客人解释C.大声向客人说明，我是来打扫的.标准答案：A考生答案：考生得分：0分评语：2.如果客人在睡觉该怎么办（）（5分）A.悄悄的走出来，报告主管B.把客人叫醒，向他说明是来打扫C.立即退出，轻轻锁上门并做好记录D.立即退出，锁上门做好记录，然后打电话给客人解释.标准答案：C考生答案：C考生得分：0分评语：3.下面那项物品不属于清洁篮的中标准配置的清洁剂（）（5分）A.全能水B.洁尔亮C.洁厕剂

2、D.消毒水.标准答案：B考生答案：考生得分：0分评语：4.在做房流程中，我们要准备（）抹布（5分）A.三干一湿B.两湿两干C.三湿一干D.四湿一干.标准答案：C考生答案：考生得分：0分评语：5.以下那种房态清洁是排序正确的（）（5分）A.干净空房→退房→续住房（客在房间）→续住房（客不在房间）→续住房（客要求打扫）B.干净空房→退房→续住房（客要求打扫）→续住房（客不在房间）→续住房（客在房间）C.退房→续住房（客要求打扫）→续住房（客不在房间）→续住房（客在房间）→干净空房D.退房→干净空房→续住房（客要求打扫）→续住房（客不在房间）→续住房（客在房间）.标准

3、答案：B考生答案：考生得分：0分评语：6.请选出下面对做房流程概述正确的（）（5分）A.进、收、撤、洗、铺、补、抹、拖、查、出B.进、撤、收、铺、洗、补、抹、查、拖、出C.进、收、撤、铺、洗、抹、补、拖、查、出D.进、收、撤、铺、抹、洗、补、拖、查、出.标准答案：C考生答案：考生得分：0分评语：7.以下那项是正确的清洗马桶的程序（）（5分）A.座圈正面→恭桶盖内侧→恭桶盖外侧→上部水箱→座圈反面→缸沿→恭桶底座B.缸沿→座圈反面→座圈正面→恭桶盖内侧→恭桶盖外侧→上部水箱→恭桶底座maintenancemeasures,thereisabigsecurityri

4、sk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.BusC.座圈正面→恭桶盖外侧→恭桶盖内侧→→上部水箱→座圈反面→缸沿→恭桶底座D.座圈正面→恭桶盖内侧→恭桶盖外侧→缸沿→座圈反面→上部水箱→恭桶底座.标准答案：A考生答案：考生得分：0分评语：8.以下那一项是

5、对DND处理的错误描述（）（5分）A.14：30后挂DND没能清洁的房间（不包括当日C/I房间）报告主管B.客房主管告诉值班经理，由值班经理打电话询问客人C.房间内无客人，必须两个人一起进房D.如果遇到客人睡觉应马上退出，轻轻关门并做好记录.标准答案：B考生答案：考生得分：0分评语：9.清洁续住房的注意事项描述错误的有（）（5分）A.不得随意挪动客人物品（影响店内设施设备安全的除外）B.房间有贵重物品或大量现金等，必须立即退出通知主管C.清洁住客房时，不得接听房内电话。D.清洁过程中如客人回到房间，向客人问好后继续做房.标准答案：D考生答案：考生得分：0分评语：

6、10.做房时，发现客人有大量现金怎么办（）（5分）A.帮客人放好，并数数现金数，然后报告主管B.立即退出房门，当没进过该客人房间C.立即退出房门通知主管D.退出房门，暂时不做清洁，待客人回来后，提醒客人放好.标准答案：C考生答案：考生得分：0分评语：11.下面一项，对遗留物品处理正确的为（）（5分）A.发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台B.客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他C.发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单D.发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人.标准答案：C考生答案：考生得分：0分评语：12.下面对客房工

7、作“三轻”描述正确的为（）（5分）A.动作轻、说话轻、走路轻B.工作轻、说话轻、走路轻C.说话轻、动作轻、工作轻D.动作轻、走路轻、工作轻.标准答案：A考生答案：考生得分：0分评语：13.下面一项对“补缺不撤”理解正确的为（）（5分）A.补充多一套客用品，不撤除客人用过的客用品B.不补充缺少的物品，撤下用过的物品C.补充缺少的物品、撤下用过的物品D.不补充缺少的物品，撤下用过的物品.标准答案：A考生答案：maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecit

8、y.3.1-8buste