08-09春礼仪通论讲义

《08-09春礼仪通论讲义》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、礼仪通论浙江大学管理学院旅游系梁颖现代社会成功密匙人是社会动物，没有规则无法相处，不守规则难以相处现代社会成功密匙就是吸引他人，受人欢迎对企业和产品而言，形象就是市场，形象就是利润对个人而言好形象就是魅力，就是人和的环境个人形象构架第一章礼仪概述一、礼仪释义孔子曰：“礼者，敬人也”礼仪、礼貌、礼节礼貌是做人的基本道德标准礼貌是对待别人的基本态度礼节礼仪是内在礼貌修养的外在表现礼节礼仪是人际交往的基本准则礼节礼仪的终极要求就是约束自己给他人带来美好的感受二、礼仪的性质民俗上是一种习惯形式道德上是一种行为规范交际中是一种交际艺术审美上是一种形

2、式美三、礼仪宗旨尊重：平等待人，心怀敬意真诚：善意关心，易位思考宽容：克制自己，原谅他人守信：珍视他人的信任热情：不使他人尴尬谦虚：寸有所长，尺有所短适度：行为举止恰如其分四、现代礼仪的特性规范性20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificateb

3、ondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender限定性操作性传承性时效性灵活性五、习礼意义学习礼仪内强素质，是个人顺利进入社会的钥匙学习礼仪外塑形象，拥有自己漂亮的名片礼仪是组织形象的体现和实现组织目的有效手段礼仪是避免矛盾解决矛盾有效工具六、修礼途径专修交往实践调整心态内外兼修有所为，有所不为趣味测试第二章仪表仪容一、仪容仪表所指仪容：仅指合乎礼仪要求的容貌。仪表：是指合乎礼仪要求的外表，包括面貌、服饰等。二、仪容仪表意义能够给客人留下良好的第一印象，给他人带来信任感，有利于取得最好的工作

4、效果。自我感觉良好，即使面对高档次的交际场面也会自信，消除自卑感。对他人的尊重。在某种程度上反映了管理者的管理水平（反映企业和管理者档次及工作作风的严谨程度）。三、仪容仪表要义整洁、美观、得体人际交往的关键七秒顶上礼仪清洁整齐20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertifica

5、te,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender长短适宜发型得体怡人容貌面容修饰脸部：清洁、胡须、修饰眼睛：清洁、修眉、眼镜耳朵：清洁、耳毛鼻子：清洁、鼻毛嘴巴：口气、牙齿、异响脖颈：清洁、保养手臂礼仪手：清洁、指甲、死皮肩：裸露问题、腋毛腿部礼仪裸露汗毛脚部礼仪清洁裸露身体礼仪勤洗澡，无不良体味。可用香水，但要使用得当香水的使用总原则：忌用量过多、部位不当、不洁使用、各种香型混合使用。用法：香精（essence）用以“点”、香水（perfume、scent）用

6、以“线”、古龙水用以“面”使用时间：大多数香水调配分前调、中调、后调TPO原则：场合、季节香味协调原则：香型统一、覆盖男士用香原则：抽烟的男人最好不要用香水，男人用香切忌太浓、太多，勿用女人香，全身配套。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certific

7、atebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender恰当化妆化妆的必要性：对自己的尊重、对他人的重视化妆原则：美化、自然、协调化妆礼规职场女性必须带妆上岗，但忌浓妆勿当众化妆勿在异性面前化妆勿残妆示人勿借用他人化妆品勿主动为他人化妆勿评论他人化妆应景饰物饰物范围发挥装饰作用的一切物品：首饰、手表、领带、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢笔等饰物的功能具有画龙点睛的美化作用表达了使用者的知识、阅历、教养和审美品位是一种暗示，表现了使用者的地位、身份、财富、婚恋状况首饰的佩戴规则数量规则：少为

8、佳，一般不超过3种色彩规则：力求同色，镶嵌物应与主色协调质地规则：争取同质，两件以上托架一致身份规则：年龄、职业、工作环境体型规则：扬长避短季节规则：金色、深色适于冷季，银色、浅色适于暖季职业