二、网络消费者群体分析教案1

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1、第讲第章第周星期第节标题:人与人有异，我你他不同——网络消费者群体分析授课班级上课地点教学目标能力目标：1、智商目标1、能够运用网络消费者分析的基本知识，分析不同网络消费者分析工具的使用特点。2、能够对比并有效甄选合适的网络消费者分析工具。2、情商目标1、破坏学生对消费者分析这一事物的认知结构：是传统还是创新，是现实市场还是网络市场，让其陷入迷惑之中。2、解放思想，思想解放。（包括我自己）3、理解哪个行当也需要有两把刷子。4、进一步了解交流、沟通在个人能力上的旗舰地位。重点难点及解决方法教学重点：不同网络消费者

2、分析工具的使用特点教学难点：合适的网络消费者分析工具的对比与甄选解决办法：用PPT和案例展示企业成功的网络消费者分析工具甄选的实例，并让学生课后练习。思考或作业:1.简述网络消费者分析工具的各自特点。2.温州的服装品牌美特斯·邦威在其企业网站上曾经成功的对网络消费者群体进行了有效分析以推进其网络营销运作，请你结合此案例谈谈个人看法，并就公司现行的网络消费者分析工具更选提出适应其运作的改进办法。后记：3教学内容教学方法辅助手段课前准备和课堂控制目标：课前准备：PPT教案，相关授课材料等。课堂控制目标：1、课堂无人

3、打瞌睡。2、 让发言的时候有愿意说的，我讲的时候基本无人乱说。3、 引发学生情绪高涨两次以上。4、 学生能让我至少乐一次，非苦笑。步骤1：引入思路（7分钟）上课一开始，打出幻灯片，展示温州美特斯邦威的网站会员登录界面的截图。要求学生观看其会员注册的数据要求和相关资料，并回答该企业网站该选择哪些有效地分析工具？如果有回答出来的，让其解释自己的思路，没有的话，我给出答案。同时承认自己当初也没搞清楚，自己没有看起来那么智慧，并分析原因：第一，这个问题的解不能限制在网站本身之上，应该超出网站看消费者群体分析。从心理学上

4、分析，人容易受闭合原则的影响。闭合原则是一种将事物看作是有边界的完整单位。这种思维趋势也有弊端。第二，这是一种思维定势的例子。创新有时需要跳到圈外看问题。步骤2：认识网络消费者分析常用的工具，理解网络消费者分析工具与传统消费者分析工具的区别之处及各自特点。（8分钟）案例导入1）你关注过网络消费者分析吗？你见过的网络消费者分析工具有哪些？汇总学生回答，指出“类”是学科的研究范畴之一，许多人回答这个问题未给出划分类的标准。比如按网络消费者分析工具常用的实现方式区分，有：数据库软件分析、随机入户走访、网络问卷调研、许

5、可E-mail调研、定量分析工具、定性分析工具，等等；2）参考如下网站http://www.CNNIC.com/，列出网络消费者分析工具最热门的几大形式。列举学生的主要回答，并归纳目前网络消费者分析工具实现方式主要表现为：以定性为主，定量为辅，附带介绍一下最新的定性分析工具（软件）发展的良好势头，让其进一步意识这个行业发展的迅速。3）定性分析工具（软件）的大量使用一方面能为企业网站带来更多的成本节约，另一方面却让网络消费者感到信息填写的干扰，你如何评价这种消费者分析工具的方式？列举学生主要回答，最后将焦点集中到

6、一个问题：哪些要素影响到网络消费者分析工具运作的效果？卖个关子，先避而不讲。步骤3：继续（30分钟）在上述直观感性认识的基础上，引出传统消费者分析工具与网络消费者分析工具的区别所在。让学生课堂讨论传统消费者分析工具的运作符合不符合这个辅助手段：思路式教学方法提问式教学方法小结式教学方法3互联网时代企业营销的创新需求？讨论到第一节课结束。第二节开始，让学生回答问题，男女、丑靓都照顾到，不偏心。在讨论的基础上，我主要讲三句话：第一句话：网络消费者分析工具的甄选对网络消费者分析的效果有重大影响，特别不能忽视网络消费者

7、接受度这个要素。效果是指认知、态度和行动三个方面。第二句话：网络消费者分析工具有多元化的趋势，这里蕴含新的创业和就业机会。第三句话：网络消费者对网络消费者分析工具的运作有“反制力”。反制力体现在两个方面：第一个方面是网络消费者对自己的控制，可有意识选择做和不做什么。第二个方面是网络消费者可以针对企业网站进行消费者分析活动进行反向宣传，通过博客、论坛、电子邮件、即时通讯工具等媒介表示不满和抱怨，这和传统营销的实施者占绝对优势的状况有很大不同，企业和网站再也不能为所欲为。步骤四：继续（20分钟）最后，介绍一个传统消

8、费者分析工具和网络消费者分析工具比较的模型，该模型适用于相关消费者分析工具模式的比较。在讲授这一部分时，介绍可能涉及到的工作类型：消费者分析工具策划、消费者分析工具调研、消费者分析工具推广、消费者分析工具开发等，强调哪一个也不是想象的那么容易，干什么也需两把刷子。毕业求职其实和做网络消费者分析有类似之处。上课注意随需应变、随机应变，特别要抓住自己和学生闪现的灵光，做到讲而不觉、说而无感