龙轩物业保安服务作业规程

《龙轩物业保安服务作业规程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、『学习改变人生·做成功物业管理人！』保安服务作业规程1范围 2保安服务人员的基本要求2.1着装规定2.2仪容仪表礼仪2.3劳动纪律 3保安服务操作规程3.1门岗操作3.2巡逻操作3.3广场操作3.4监控操作3.5车库操作 4检查规程4.1三检制度4.2三检手段    保安服务作业规程1范围 本标准规定了保安服务人员的基本要求与操作。 本标准适用于南京宁保物业管理有限公司运作。2保安服务人员的基本要求2.1着装要求物业项目内全体保安上班时间均应着统一发放的服装，下班后不得将制服穿离本区域。制服必须保持清洁、整齐、平整、细心保管。保持领带、干净、系戴端正，衬衣必须保持清洁。皮鞋应始终保持光亮，鞋袜

2、要整齐，鞋后跟不得钉钉。工种如有变动，离职前必须交回制服，如有遗失和损坏必须按有关规定赔偿。2.2仪容仪表保安人员必须保持衣冠、头发整洁。须常剪指甲，保持干净，不得留长发、长指甲。注意个人卫生站立服务位置适当头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑，不得前仰后合或依靠它物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前叉腿或打前腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得两人并立聊天。行走时，在保持站姿的基本条件，水平向前，步伐轻盈、平稳，双臂自然摆动。态度和蔼，不得面带倦意。第35页，共35页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』上班时不得带有色眼镜。

3、在业主、客人面前不得有修剪指甲，剃牙、伸懒腰、挖耳朵等不雅行为。2.3劳动纪律1．绝对服从物管处工作人员指示，认真执行任务。2．遵守所有安全规则，公共财产及业主，使用人财产安全的规章制度，同时应履行相关保安职责。3．谨言慎行，执勤时要讲文明礼貌。4．执勤时整肃服装仪容，随身配带应急防身器材。5．执勤时若发现行为可疑者，应上前礼貌询问，在住宅区内未经许可人员进入，应礼貌将其送至门口。6．确保无未经许可人员进入住宅区；来访参观者要求进入时务必礼貌接待，通知物管处并有巡逻保安（或队长）陪同入内。7．确保住宅区公共设施和建筑物完好，若发现损坏或缺陷情况，应立即向物管处汇报。8．执勤保持清醒和警觉，有重

4、大突变时，要临危不乱，果断敏捷，作适当处置，并尽快报告狮城怡安（上海）物业管理有限公司物管处或当地公安派出所。9．执勤岗位，不得擅离职守、酗酒、闲聊、阅读书报、休闲、睡觉、接待朋友等失职事件，没有正式批准不可换班，没有换班者不得离岗，不打私人电话。10．  管理出入住宅区之人物、车辆，对未挂识别证或未办妥手续者，一概不准进入，绝对禁止携带药品或危险品进入住宅区。11．  遵照巡逻路线定时或不定时巡逻各处。12．  交接班时，应将注意事项交待清楚，并将值勤中所见重要事项，以及巡逻时间等详细记录。13．  《保安记录》须于每日上午九时交送物管处核阅。14．  保安人员需确保住宅区工作人员生命，财产

5、之安全，若未尽责或逐重就轻，致使该区域业主、使用人或工作人员生命、财产遭受损失，该保安人员必须负责。 3保安服务岗位安排3.1班次：4班三运转，早、中、夜3.2作息时间   早班8点-16点、中班16点-23点、夜班23点-8点。3.3人员安排3.4服务内容3.4.1驻岗值勤在物业管理区域内，主要在出入口设置岗位，派驻保安负责维护公共秩序。3.4.2治安巡逻在物业管理区域内进行流动巡察，制止各类违法犯罪行为、维护公共秩序。3.4.3监控中心通过有效的技术防范对小区的“三流”进行监督、维护公共秩序。3.4.4紧急援助当物业管理区域内发生紧急情况或突发性事件，及时提供援助、协助有关部门处置。3.4

6、.5制止违法当物业管理区域内发生各种违法犯罪行为，及时采职措施予以制止，报告并协助公安机关开展调查。3.4.6其它保安服务根据物业管理区域的实际情况以及物业业主或使用人的需要，按照物业管理服务合同的约定，提供其它保安服务。 第35页，共35页中国物业服务教育网　http://www.pmedu.net　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 4操作规程4.1门岗工作规程目的：通过对小区进出人员的控制，确保小区的安全工作程序人员出入管理大门保安上岗二个月内，须熟悉本小区内业主的基本情况。包括姓名、楼、座、人口状况、相貌特征，常规出入小区时间、私家车牌号等。当业主进入小区时就主动问好，发现业主带

7、有重物时应主动提供帮助。当民工进入小区，应要求办理好证件或换取证件后给予放行。4.1.1访客登记访客凭有效证件进出小区，谢绝推销、广告或其它闲杂人员进出。访客须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时对讲电话核实，确认后登记进入。保安人员在登记前，应认真校对证件，名不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人员的有效证件。若遇领导前来指导或参观时，应立即立正、敬礼，然后详细记录、备查。若遇不愿出示证件，