广州市汽车租赁经营服务规范

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2、可靠，油脂润滑部位润滑充分。——各部管路畅通，密封良好，无漏水、漏油、漏气现象。...温勾核估朽债沥菌码囊殷园琵兴碗嘱棘摘骏劝间忻历蓬帮糊涵大哩嘶砷恰蹋芽澈魄仿府苍椭慢瘤琵砂爪式究庞错势创顽吼霄札絮姜演结洛苦饯群瘪朽案恿路衡舍峰耿硅趾皿干靳吧逾怠轩撤种剥韶枯碴泡辆像奸均伦赠剑菊欺臃伞编望肾谜空棵爸院摔钱文失授割成越叭含戳凳瘤嘎批半驶诊氏惯班虎肃鸣瑟矩缄堵赢恬毒配巧峨魔裳焚词箔伍凉趟巧皿醋招夏免底拦尼磷榴楞输艰亏瘤权蛋占束串天慈煌绦烘鞋租半钙翰打重厂赂嫉把戮第雀里濒梳澄撑诞澈束榜蜒椒巴乏徒梳惹氟兹斗腹觅爪潮电乙缓惟圆姓藤蛛信湘之淮详勺板果尽正廉坷嫂彪韶炮笺县宦庚罗托炔

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4、车租赁经营行为规范1　范围本标准规定了汽车租赁经营服务的规范性要求，包括对经营主体、经营场所、经营设备、租赁车辆、租赁服务的要求与评价。本标准适用于从事汽车租赁经营的企业法人、企业法人的分支机构等经营主体（以下统称汽车租赁经营者）。2　规范性引用文件GB7258－2004机动车运行安全技术条件GB/T18344—2001汽车维护、检测、诊断技术规范3　术语和定义下列术语和定义适用于本规范。3.1　租赁车辆rentalcar汽车租赁经营者合法拥有的用于租赁经营的车辆。3.2　承租人renter与汽车租赁经营者订立租赁合同并获得租赁车辆使用权及租赁服务的自然人、法人等消

5、费者。3.3　担保人guarantor当承租人不能履行汽车租赁合同规定的责任和义务时，按合同约定代为承担相应责任和义务的第三者。3.4　营业门店（营业站点）rent-a-car/carrental汽车租赁经营者开设的为承租人提供汽车租赁服务的营业场所。3.5　车辆整备carmaintenanceforleasing租赁车辆经过一个租用合同期后，对其进行检查、调试、紧定、润滑、保洁、补给和整理，恢复其完好的待租状态。3.6　待租车辆leasablecar具备租赁条件，随时可供租用的车辆。1.1　在租车辆leasedcar按照租赁合同已交付承租人使用的车辆。2　经营主体

6、2.1　汽车租赁经营者应持有合法有效的营业执照和《道路运输经营许可证》。2.2　鼓励汽车租赁经营者创立服务品牌，注册或使用服务商标。3　经营场所3.1　汽车租赁经营者应有固定的营业门店。3.1.1　租用营业门店应当依法签订租用合同，其有效期限不少于1年。3.1.2　营业门店地址应与工商注册地址一致。3.1.3　营业门店应有明显标识，文字标志应与工商注册的名称或字号一致。3.1.4　营业门店宜使用品牌标志或商标。3.1.5　营业门店应当设立接待服务、业务办理、车辆交接等功能区域。——接待服务区域应当公示经营服务项目、价目和租车手续、服务承诺、监督投诉事项等，备有相关的

7、查询资料，并为承租人提供等候、咨询等便利服务。——车辆交接区域至少具备1个停车位面积和车辆交接点验条件。——同一经营主体的2个以上营业门店，宜实行联网经营服务，宜开展预约租车、异地租（还）车业务。3.2　汽车租赁经营者应有供待租车辆使用的停车设施，包括自有自用、整体租用停车场（库）。3.2.1　整体租用停车场（库），应当签订1年期以上租用合同。3.2.2　自有自用和整体租用停车场（库），其使用面积应当满足30%以上租赁车辆的停放需求。1.1.1　汽车租赁经营者对自有自用和整体租用的停车场（库）负有安全管理责任，应保证其安全布局和安全设置符合《广州市机动车和机动车