华南理工大学869管理学历年考研真题及详解

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1、2014年华南理工大学869管理学考研真题及详解华南理工大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试卷（试卷上做答无效，请在答题纸上做答，试后本卷必须与答题纸一同交回）科目名称：管理学适用专业：管理科学与工程；会计学；企业管理；教育经济与管理一、名词解释（每小题5分，共30分）1．系统2．战略性计划3．保健因素4．直线关系5．负强化6．损益控制二、简答题（每小题8分，共40分）1．简述决策理论学派的主要观点。2．组织冲突的来源有哪些？3．领导权变理论的主要观点是什么？4．有效的控制有哪些特征？5．简述创新与维持的关系及其作用。三、论述题（每小题20分，共80分）1．论述马斯洛需要层次理论对管理

2、理论的贡献。2．结合具体实例，论述企业如何推进组织变革？3．论述企业的长期计划如何克服短期行为的负面影响。4．论述信息技术和互联网的发展对企业组织结构的影响。参考答案华南理工大学2014年攻读硕士学位研究生入学考试试卷科目名称：管理学适用专业：管理科学与工程；会计学；企业管理；教育经济与管理一、名词解释（每小题5分，共30分）1．系统答：（1）系统的定义系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程复合体”。（2）系统的基本特征①集合性。这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成。构成系统的子系统称为要素，即系统

3、是由各个要素结合而成的，这就是系统的集合性。②层次性。系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。系统从总体上看，都有宏观和微观之分，而微观上，还有各种层次。由于系统层次的普遍性，因而系统概念本身也就具有层次性，有系统、子系统、子子系统等。③相关性。系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的相关性。它一方面表现为子系统同系统之间的关系，系统的存在和发展，是子系统存在和发展的前提，因而各子系统本身的发展，就要受到系统的制约。2．战略性计划答：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略

4、性计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。战略性计划的内容包括愿景和使命陈述、战略环境分析、战略选择、制定一系列战术计划将战略计划付诸实施。战略性计划的两个显著的特点是长期性与整体性。长期性是指战略性计划涉及未来较长时期；整体性是指战略性计划是基于组织整体而制订的，强调组织整体的协调。3．保健因素答：保健因素是指那些造成员工不满的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件、地位安全等，它们的改善能够消除员工的不满，但不能使员工感到满意并激发起员工的积极性。由于它只带有预防性，只起维持工作现状的作用，又称“维持因素”。保健因素是由美国心理学家弗雷德里克

5、·赫兹伯格于20世纪50年代后期提出的双因素理论（又称“保健—激励理论”）中的一部分。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。两类因素之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。4．直线关系答：直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关系。企业中的最高主管，由于时间和精力的限制，不可能直接地、面对面地安排和协调每一个成员的活动，需要委托若干副手来分担管理的职能，各个副手又需委托若干部门经理或车间主任，后者再委托若干科长或工段长来分担自己受托担任的管理工作。依此类推，直至组织中的基层管理人员能直接安排和控制员工的具体活动。这种由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的

6、关系便是直线关系。直线关系是组织中管理人员的主要关系，组织设计的重要内容便是规定和规范这种关系。5．负强化答：负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。实际上，不进行正强化也是一种负强化。例如，过去对某种行为进行正强化，现在组织不再需要这种行为，但基于这种行为并不妨碍组织目标的实现，这时就可以取消正强化，使行为减少或不再重复出现。6．损益控制答：损益控制是根据企业或企业中的独立核算部门的损益表，对其管理活动及其成效进行综合控制的方法。企业在损益表中列出本期间内企业各类活动的收支状况及其利润。利润是一个反映企业绩效的综合性指标，损益表记录

7、了影响利润变动的一些信息。如果当期利润指标与预算利润水平发生偏差，则应分析使利润发生偏差的各个项目，以寻求原因，制定相应的纠偏措施。二、简答题（每小题8分，共40分）1．简述决策理论学派的主要观点。答：决策理论学派以统计学和行为科学作为基础，其代表人物是西蒙，决策理论学派的主要观点主要包括以下两个方面：（1）管理就是决策。西蒙等人认为，管理活动的全部过程都是决策的过程。确定目标，制定计划，选择方案，是经营目标