公共基础礼仪培训教案

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1、公共基础礼仪湖北医药学院韩燕红1自己他人你关注过自己的形象吗你关注过他人的形象吗2我们每个人都有一个形象我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不就意味着别人眼里就不存在你的形象。你的个人形象就是你的职业品质的展示。《下一个轮到你》作者：[美]埃勒瑞·萨姆森3下一个轮到你也许你快大学毕业，面临着第一次去求职；也许你刚刚踏上新的工作岗位，正踌躇满志，也许你的老同学们都一个个当上了处长、经理，自己却还是科员一名；也许你不幸刚在事业上败退，急待重振雄风……当今社会，一个人的形象远比人们想像的更为重要。456《一口痰“吐掉”一项合作》某医疗器械厂与美国客商达

2、成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当该厂厂长陪同外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。《文汇报》7礼仪是现代人的处世根本,是成功者的潜在资本.学礼仪就是为了更好地与人打交道,给他人留下好印象.8公共基础礼仪一、仪容礼仪二、服饰礼仪三、仪态礼仪四、握手礼仪五、沟通礼仪六、办公室礼仪9一、仪容礼仪(一)化妆(二)

3、笑容与表情(三)目光交流10微笑是人际交往的通行证笑是一种语言。微笑是社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情。微笑是一种自然的表情，微笑的意思是：我很高兴，我很喜欢你。它传递了愉悦、友好、谦恭、和蔼的信息。11含笑微笑轻笑浅笑大笑狂笑1213（二）微笑与表情⒈练习嘴角上翘⒉练习眼中含笑14(三)目光交流沟通交流时注视时间一般为谈话时间的一半左右（30%-60%）为宜，正视为好一直盯着对方——失礼或挑衅从头看到脚——审察斜视对方——鄙视四处张望——心不在焉15社交对视（绿色三角）亲密对视（红色三角）公务凝视（蓝色三角）用于洽谈业务、贸易谈判等，显得严肃认真，别人会觉得你有诚意。营造出

4、一种社交气氛，用于茶话会、舞会、各种类型的友谊聚会。16二、服饰礼仪读出心境显现素养折射层次透过着装17一、着装TPO原则Time——时间、季节、时代Place——地点、场合、职位Object——目的、对象二、着装要与自身的条件相适应，量体裁衣，扬长避短18男士服饰礼仪三色原则：衣服不求华丽、鲜艳;全身上下不超过三个颜色三一定律皮带、皮鞋皮包同色西装八忌西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣领带太短西服盖过衬衫袖西服上装两扣都扣上衣服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋19西装衬衫领带黑白灰、蓝、绿颜色灰白灰、绿、黄深蓝白、亮蓝蓝、灰、黄2021女性裙服四忌涉外场合不穿黑色皮裙，穿套裙不光腿裙鞋

5、袜协调，贴近肉色，不穿黑色搂花丝袜穿裙子避免三截腿忌短、露、透,最好有领、有袖22男士头发是否短而端正？是否保持整洁胡须剃得干净吗？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？领带颜色花纹是否过耀眼西服上衣和裤子颜色是否搭配？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？衬衫颜色和花纹合适吗？穿前是否熨烫？袖口袖口干净吗？手和指甲手是否干净？指甲是否剪短并清洁？皮鞋颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子是否是深色？裤子膝盖部分是否突起，是否有斑迹？男士自我形象检查前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领23女士头发是否经常整理，是否遮脸？腋毛是否脱除？化妆是否过浓？鼻孔是否有污垢？耳朵耳饰合适吗？西服纽扣是否有掉落？衬衣颜色、款

6、式和外衣协调吗？袖口袖口干净吗？手手干净吗？指甲油什么颜色？裙子穿前是否熨烫？拉链是否无异常？丝袜颜色合适吗？有漏洞吗皮鞋鞋跟高吗？是金属鞋掌吗？女士自我形象检查24三、仪态礼仪(一)站姿(二)坐姿(三)蹲姿(四)行姿25（一）站姿标准站姿恭候站姿服务站姿自由站姿26头正颈直眼平视；下颌略收肩放平；挺胸收腹臀上提；膝盖直立须靠紧；双臂垂放或交叉；两脚V字或小丁。站姿基本规范2728标准站姿表情从容庄严目光炯炯有神身体挺拔向上手脚位置固定站如松2930恭候站姿表情自然目光平和身体稍微松弛手和脚的状态有些变化前腹式31服务站姿面带微笑目光亲切身体稍向前倾32服务站姿33休闲/自由站姿松而

7、不垮34（二）坐姿男士坐姿变换：端正式、侧转式、社交式、屈膝开立式。女士坐姿变换：端正式、社交式、侧挂式、S型。35坐姿基本规范上身如同站姿样，抚平衣裙再落座；入座面积约2/3，双膝紧靠视情景；身腿正侧己把握，两手交叉于腹前；起落动作要平稳，切忌抖晃二郎腿。36S型侧挂式37标准坐姿坐如钟38外事、社交活动的坐姿39不良坐姿过分前倾向后塌坐4041入座与离座的要点左进左出先有表示注意先后起身缓慢、无声无息站好再走42入座与离座43蹲起直双膝并略侧身肘靠腰蹲