二oo二年工会总结

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1、二OO二年工会总结日月如梭，转眼2002年就要过去了，在全国上下学习、宣传、贯彻党的十六大精神热潮中，我们又迎来了新的一年。为总结一年来的经验教训，使下一年的工作能做得更好，现将一年来的工作回顾如下：一、配合党政部门抓好理论学习，参与企业的民主管理，促进公司的稳定和发展。今年公司继续抓住政治理论学习这个重点。根据上级的布置、形势任务和公司的实际工作制订出每月的学习计划，强调了公司中心组和职工组的学习时间和内容。在开展学习活动中，工会方面积极配合、协助和参与。今年公司组织学习邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想

2、、“5·31”讲话和《江泽民论有中国特色社会主义》一书，学习《公民道德建设实施纲要》、十六大文件精神和江泽民同志在“十六大”上的报告，并结合“普法”教育，组织学习了《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国人口与计划生育法》，进行了《知识产权法》测试，公司共有116人参加测试，平均分数为83.64分。通过开展不同层次和内容的学习讨论和座谈，让员工及时了解、掌握党和国家的方针政策、工作精神及企业当前的形势和任务，进而以此来指导日常工作的开展。5根据董事会下达的指标任务，结合近年来公司经营性资产随着城市规范化管理不断减

3、少，经营方面的收入也跟着缩减的情况。今年公司加强了物业管理的工作力度，向各管理处下达了综合服务管理费的收费指标，并签订责任书，这也是深化企业内部改革的一项措施。开始一部分管理人员和职工对实行管理责任制的做法单纯从经济指标来考虑，认为现阶段实施这项工作难度大，怕完不成指标任务，个人的经济收入要受到影响，工作不好开展，经过分析和讨论当前的形势要求和我们几年来的管理状况，使大家认识到企业的生存发展就应融入市场经济和行业的行为规范，虽然开始阶段困难较大，有些问题不好理顺，但这是行业发展的必然要求，关系到公司的生存和发展。从

4、长远的观点来看，这一步是要跨出去的，原有的管理方式需要通过不断地改革以适应市场经济运作规律，逐步参与市场竞争，企业才有立足之地。思想转变了，这项工作也逐一落实到公司各小区管理处、市场管理处和绿化工作。虽然在实现指标管理责任制工作中，还有很多方面要逐步完善，有很多问题要打破原有的模式与思想观www.815689.com念，使之成为规范化的管理工作制度，但步子已经迈出。责任书签订后各管理处对各项管理工作做了分析、研究，针对不同的情况采取不同的对策和做法，加强了工作责任心，促进了管理服务质量的提高，实践证明这项工作是能够

5、通过全体员工作的共同努力把它做好的。9个管理处有6个完成了指标任务，二个市场也超额完成了指标任务。随着行业的扩大、城市品位的提升、业主对服务要求的不断提高和扩展及物业行业竞争也随之会越来越激烈。企业的生存和发展，只能以正确的经营管理理论来武装每个物业人的头脑，使物业管理服务总体工作不断得到提高、服务范围不断扩展，去争取更大的创利空间，物业行业也才能在市场经济中占据一个份额。这也说明了理论学习的重要性和迫切性。原公司的人员结构不合理、员工的文化及业务水不偏低，在行业资质中被评为三级（三级只能管理5万平米以下的多层小区

6、，不能接管高层楼宇），严重阻碍了企业的发展，经营班子对这方面工作十分重视，近年来大胆聘用了有一定文化素质和业务专长的人员，充实到各管理岗位，内部的工作制度也经过多次修改、订立，相关的管理和文字内业工作也能贯彻到第一线，同时积极参与行业协会的联络，与兄弟单位联系交流，取长补短，不断提高经营管理水平。通过一系列的努力，今年公司的资质等级从市二级提升到建设部认证的国家二级物业管理企业，这里也得感谢上级开发公司的支持和帮助。通过企业资质的提升，公司内部的管理工作也不断提高，建立了一系列规范化的管理制度和资料档案，增强“内功

7、”；对外，今年也争取到通宝大厦和文屏山庄二个项目，扩大了企业的规模和声誉，为公司发展迈出了可喜的一步，锻炼了员工队伍，取得了一些体会和经验。在企业的日常管理工作中，工会积极参与、并与行政方面紧密配合，从各方面来推动企业的发展。5二、引导、组织职工开展学习培训，不断提高自身素质。今年工会继续协助、配合行政部门组织职工进行文化、业务知识和专业技术的学习培训，以改善知识结构，提高工作技能。当前，企业作为市场的主体，要参与市场竞争、拓宽发展的路子就需要不断地学习新的知识、新的业务技术，才能跟得上形势的发展。在这方面我们始终

8、坚持广泛的宣传教育，促使职工认清当前的运作状况、社会和业主的要求、市场经济发展的趋势。今年公司职工共有20多人次参加了各种文化业务岗位的学习培训，培训费用5050元（十月底，公司还组织参加全国物业招标培训，其间还参观了深圳二个小区的物业管理和服务）。这个月公司组织代表队参加市物业管理首届辩论赛，这是扩大企业声誉，展现企业能力、文化水平的极好机会。公司领导对这