网络营销的理论与应用课件

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1、学习要点及目标1．了解网络营销的定义、特点、职能。2．掌握网络调查的方法与内容。3．学会使用网络广告营销、许可电子邮件营销、搜索引擎营销、病毒式营销以及其他基于Web2.0技术的营销方式，并且能够进行深层次应用。第四章网络营销的理论与应用2021/9/210学习内容第一节网络营销概述第二节网络市场调查第三节网络广告第四节常用的网络营销方法2021/9/211第一节网络营销概述一、网络营销的概念网络营销是开展电子商务的重要支撑系统。广义上，凡是以互联网为主要手段进行的营销活动，都可称为网络营销。2021/9/212网络营销的概念讨论第一，网络营销是传统营销的延伸，是企业整体营销战略的一部分。

2、第二，网络营销依赖各类互联网技术。第三，网站推广并不等于网络营销，只是网络营销的内容之一。2021/9/213二、网络营销的特点（1）跨时空。（2）多媒体。（3）交互式。（4）个性化。（5）成长性。（6）整合性。（7）超前性。（8）高效性。（9）经济性。（10）技术性。2021/9/2142021/9/2152021/9/216一、网络市场调查的特点1.信息的及时性和共享性2.方式的便捷性和经济性3.过程的交互性和充分性4.结果的可靠性和客观性5.无时空和地域的限制性6.调查信息的可检验性和可控制性2021/9/217二、网络市场调查的主要内容（1）市场需求研究。（2）用户及消费者购买行为

3、的研究（3）营销因素研究。（4）宏观环境研究。（5）竞争对手研究。2021/9/218三、网络市场调查的方式（一）网络直接市场调查的方式利用自己的网站借用别人的网站混合型电子邮件型网络论坛型2021/9/219（二）网络直接调查的具体方法（1）确定网络直接调查目标（2）确定调查方法和设计问卷（3）选择调查方式（4）分析调查结果（5）撰写调查报告（6）答谢被调查者2021/9/2110（三）网络间接市场调查的方式（1）利用搜索引擎查找资料（2）访问相关的网站收集资料（3）利用相关的网上数据库查找资料2021/9/2111（四）网络间接市场调查的具体方法1.收集竞争者信息2.收集市场行情信息3

4、.收集消费者信息4.收集市场环境信息2021/9/2112第三节网络广告一、网络广告概述网络广告是指在因特网站点上发布和传播的以数字代码为载体的各种经营性广告。2021/9/2113网络广告的主要特点（1）交互性强（2）传播范围广泛（3）针对性强（4）精确性强（5）广告发布灵活，成本低（6）表现形式多，实效性强2021/9/2114二、网络广告的主要形式（一）旗帜广告旗帜广告（Banner）又称为横幅广告，是以GIF，JPG等格式建立的图像文件，定位在网页中，大多用来表现广告内容，同时还可使用Java等语言使其产生交互性，用Shockwave等插件工具增强表现力。2021/9/2115旗帜

5、广告的多种形式擎天柱广告互动式旗帜广告浮动旗帜广告全屏广告巨幅网络广告通栏广告2021/9/21162021/9/2117多媒体广告多媒体广告（multi-mediaadvertisement）指不仅可以传递文本、图片、动画等内容，同时还可以传递声音、视频等多媒体信息的广告2021/9/2118多媒体广告类型动画类广告视频类广告虚拟现实类广告移动媒体类广告置入式多媒体广告2021/9/2119其他类型网络广告文字链接广告电子邮件广告赞助式广告插播式广告关键词搜索广告2021/9/2120三、网络广告的投放1.建立企业网站2.利用免费的互联网服务3.通过大型门户网站4.通过专业网站5.利用网

6、络黄页6.列入企业名录7.网上报纸或杂志8．借助网络论坛2021/9/2121四、网络广告投放过程中的注意事项1．预留一定的测试时间2．广告创意的更换3．必要的投放管理与优化2021/9/2122五、网络广告效果测定的标准被动浏览主动点击交互销售收入2021/9/2123第四节常用的网络营销方法一、电子邮件营销在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。其营销过程中有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。2021/9/2124邮件列表电子刊物新闻邮件注册会员通讯新产品通知顾客服务/顾客关系邮件顾客定制信息。2021/9/212

7、5电子邮件营销的基本形式内部列表外部列表2021/9/2126电子邮件营销的一般过程确定电子邮件营销目的建设或者选择邮件列表技术平台获取用户电子邮件地址资源电子邮件营销的内容设计邮件发送电子邮件营销效果跟踪评价2021/9/2127二、搜索引擎营销搜索引擎（SearchEngine，SEM）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息呈现给用户，是为用户提供检索服