工商管理论文：企业管理人性化探讨

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1、企业管理人性化探讨[摘要]当今“科学发展，以人为本”的思想已深入人心，经济、社会的新发展使企业管理人性化成为企业管理发展的必然趋势。本文从分析人性入手，阐明了企业管理人性化的科学内涵；分析了企业管理人性化的历史背景及其必然性；探讨了企业管理人性化的方法和应注意的问题。[关键词]企业管理人性化；历史背景；必然性；方法；问题中国共产党第十七次全国代表大会报告指出“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。”可见树立科学发展观，核心就是要树立以人为本的思想。企业也应树立科学发展观，追求

2、科学发展，以人为本。企业管理人性化正顺应了时代的这一要求。在以人为本的思想指导下，人性化也是企业管理的目标之一，企业管理根本目的既包括提高效率、追求效益，也包括实现人性化，即通过进行人性化的管理来实现人和企业的共同发展。企业管理理论是在实践中不断发展，在科学管理理论的指导下，许多企业走向了成功。然而,现实中仍有很多企业遭遇失败。为什么会这样呢？原因自然很多。可是其中一个较为普遍，较为根本而又常为人们所忽视的一个因素便是对“人”的忽视，对“人性”的忽视。随着知识经济时代的到来，科学管理逐渐显示出其历史的局限性，人本管理变得越来越

3、重要，实行人性化管理成为企业管理发展的必然趋势。一、企业管理人性化的科学内涵（一）对人性的认识要明白什么是人性化管理，就必须知道人性是什么。科学的人性观认为，人性是人脑各种形式的心理——意识运动。具体到每一个人的现实人性实质上就是他心理活动的种种表现，是以他的先天遗传素质为基础，通过后天社会生活和个人努力而形成的稳定的心理倾向和个性特征。现实人性表现在三个方面：自然性（表现为生理需要）、社会性（表现为人际交往、安全、自尊、价值等的需要）和主体性（表现为自主、自我实现等的需要）。人性是复杂的，人是“复合体人”，是一种复杂的、变化

4、的、不同于物质资料的特殊资源，并非简单的“经济人”或“社会人”。所以人性不能简单的以性“善”、性“恶”来概括。人性中的东西有善的、有恶的，在不同环境中又是变化不定的，由此导致人的需求并非固定不变的。不同时空中会有不同的需求；“欲壑难填”在一定程度上是其真实的写照。企业人性化管理中的人性指的就是人的天性，即“善”、“恶”并存的天性。在不同的环境中有不同的表现。（二）企业管理人性化的科学内涵所谓人性化，就是尊重人、爱护人，就是以人的需要和人的发展为基本前提。企业管理人性化是在充分认识人性的各个方面的基础上，按照人性的原则去管理，并

5、将人性化作为企业管理的目标之一，充分考虑人的个性和利益，利用和发扬人性中有利的东西为企业管理和发展服务；同时对于人性中不利的一面进行抑制，弱化其反面作用。在企业人性化管理的实施和手段上采取“人性”的方式、方法、尊重个人、个性，而不是简单地以组织意志或管理者意志来约束和限制员工。在实现共同目标的前提下，给员工更多的“个人空间”。而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。企业管理人性化具有丰富的科学内涵。1、企业管理人性化的根本目的与企业科学管理的根本目的是一致的，即提高效率、追求效益。管理人性化是使管理更贴近人性，从而达到合

6、理、有效地提升人的工作潜能和提高工作效率的管理方法。能否有效地提升人的工作潜能和提高工作效率是判定企业管理人性化具体措施正确与否的标准。由于人是复合体，不同的人性化措施会有不同的结果，我们不能为了人性化而人性化。2、人性化本身也是企业管理的目标之一，“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。企业应该有两个“上帝”：一个是顾客，另一个是员工。企业的发展离不开这两个“上帝”，满足了“上帝”的需求，企业才能发展。有企业甚至大胆提出了“员工第一，顾客第二”的口号，并将其确定为企业的宗旨付诸实践，并取得了良好的业绩。通常我们只想着顾客

7、是产品的购买者，能帮助企业实现利润，所以只承认顾客是上帝。在很多企业看来，员工就是一个雇佣者，我出钱，你干活，天经地义，互不相关。他们没有意识到了员工的重要性，没有意识到了员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影响着企业的效益和发展。43、企业管理人性化的关键是调动人的积极性，实现员工的自动自发。管理者应真正地重视人：人人都是管理的主体，员工既是决策的参与者又是决策的执行者，员工不是在制度约束下被迫地工作，而是发自内心的自觉自愿。4、企业管理人性化首先要了解人本身。人性是复杂的，人是生产力中的特殊因素，他不

8、同于生产资料、劳动对象，是生产要素中最活跃、最不稳定的因素。每一个员工尽管职务、地位、年龄、外表各不相同，但作为人来讲，都有一些共同的基本点，即有自己的感情，有自己的观点，有自己的需要，有比他人认为更多的智慧。因此，要了解员工，首先要了解人本身。每一个人都有不同的个性特征、能