天津联通音动炫铃业务规范

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1、天津联通音动炫铃业务规范v1.0-25-目录1业务名称32业务概述33业务属性33.1业务基本属性33.2WEB管理界面属性43.3CP定制业务流程属性54业务流程图64.1开始64.2业务注册74.3铃音管理84.4删除铃音94.5订购铃音104.6按歌手订购114.7按歌曲订购124.8按分类订购134.9赠送铃音144.10群组铃音管理154.11编辑群组164.12管理群组174.13编辑群组成员184.14设定铃音194.15音乐盒204.16个人铃音管理214.17编辑个人号码224.18

2、业务注销234.19超时和出错245业务信令流程图256业务其他说明问题256.1业务用户256.2业务资费25-25-1业务名称中文名称：音动炫铃2业务概述“炫铃”业务目前市场发展迅速，用户数量不断增长，个别省份的用户数已经突破千万，天津联通的“炫铃”业务用户已经超过了17万，并保持着持续快速的增长速度。随着“炫铃”用户数量和CP提供铃音数目的急速增长，目前系统提供的“炫铃”定制系统渐渐突显了一些缺点，已经成为制约“炫铃”业务增长的瓶颈。ØWEB形式的“炫铃”定制要求用户必须能接入Internet，

3、缩小了用户群；Ø现有的语音系统和短信系统要求用户要记住很长的铃音编号，不能方便的按用户喜好进行搜索；Ø客服中心的坐席数量有限；Ø各个CP希望定制个性化的语音流程来进行炫铃的推广。“音动炫铃”是针对上述问题的一种解决方案，此方案通过ASR识别用户的指令，通过TTS技术将文本翻译出来供用户确认，为炫铃用户提供了一种高效、方便快捷的炫铃定制和管理系统，用户只要拨打特定的接入码，如101562即可享受语音管理业务的方便快捷。3业务属性3.1业务基本属性所提供的“音动炫铃”业务的业务基本属性主要包括：Ø业务注册

4、Ø铃音管理ü铃音浏览；ü铃音删除；ü铃音订购；铃音订购前可以进行检索和试听。ü铃音赠送。Ø群组铃音管理ü群组的添加和删除；ü群组号码的添加和删除；ü群组铃音的设定。铃音可以设置为系统默认铃音，已购买铃音和音乐盒。-25-Ø个人铃音管理ü个人号码的添加和删除；ü个人号码铃音的设定。铃音可以设置为系统默认铃音，已购买铃音和音乐盒。Ø业务注销1.1WEB管理界面属性所提供的“音动炫铃”业务的WEB管理界面的属性主要包括：Ø系统操作员管理ü操作员群组的添加，删除和权限编辑；这样可以实现操作员的分层次管理，如C

5、P操作员可以分配比较少的管理权限。ü操作员添加，删除和编辑；如可以为操作员修改密码，修改所属群组。Ø统计管理ü炫铃用户统计；根据拨打电话的主叫号码，配合用户基本信息，可以对拨打声动炫铃业务的用户群进行分析，以便更好推广业务。ü炫铃订购总业务量统计；按照时间段生成炫铃订购总业务量的统计，方便分析运营。ü按CP进行订购业务量统计；对每个CP或者指定的CP生成某段时间内的铃声订购的统计，方便对CP的管理。ü按铃音类型进行业务量统计；按照铃音类型进行铃音订购业务量的统计，方便运营商和CP有针对性的提供铃声内容

6、。ØCP管理üCP用户管理；CP用户的增加，删除和信息更新üCP资源管理；-25-CP铃音资源的上传，查询，更新，导入和删除。Ø帐务结算ü结算账单生成；按CP生成每个月结算账单，方便对帐。ü帐务结算告警；对于不按时结算的CP，系统可以以Email或者电话的形式进行告警，提示CP进行结算。1.1CP定制业务流程属性对于业务量比较大的CP，声动炫铃系统可以为CP提供业务流程的定制，CP可以按照自己的需求确定语音呼叫流程和提示音内容，方便对炫铃业务的推广。图3-1CP业务流程定制界面在业务流程定制的界面中，

7、可以方便的指定语音菜单的结构以及菜单的每一级播放的提示音内容，并可以设定在菜单用户输入不同的内容后下级菜单的分支，整个业务流程将以树的形式显示。-25-1业务流程图1.1开始图4-1开始-25-1.1业务注册图4-2业务注册-25-1.1铃音管理图4-3铃音管理-25-1.1删除铃音图4-4删除铃音-25-1.1订购铃音图4-5订购铃音-25-1.1按歌手订购图4-6按歌手订购-25-1.1按歌曲订购图4-7按歌曲订购-25-1.1按分类订购图4-8按分类订购-25-1.1赠送铃音图4-9赠送铃音-2

8、5-1.1群组铃音管理图4-10群组铃音管理-25-1.1编辑群组图4-11编辑群组-25-1.1管理群组图4-12管理群组-25-1.1编辑群组成员图4-13编辑群组成员-25-1.1设定铃音图4-14设定铃音-25-1.1音乐盒图4-15音乐盒-25-1.1个人铃音管理图4-16个人铃音管理-25-1.1编辑个人号码图4-17编辑个人号码-25-1.1业务注销图4-18业务注销-25-1.1超时和出错图4-19超时和出错-25-1业务信令流程图图5-