供电企业电力营销管理的思考

《供电企业电力营销管理的思考 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、供电企业电力营销管理的思考供电企业电力营销管理的思考供电企业电力营销管理的思考供电企业电力营销管理的思考　　供电企业的市场营销管理意识淡薄　　现今，供电企业对于市场营销的管理意识比较淡薄，没有对其给予足够的重视，供电服务的质量差、产品销售存在一定的问题、服务体系不够完善、不能够很好的适应快速发展的需求，这些因素都不利于企业进行电力销售工作，降低了企业的核心竞争能力，伴随着经济的发展，人们对于电量的需求变得越来越多，供电企业的电力产品却存在销售困难得问题，这就是现今电力市场存在的矛盾。因此，供电企业需要深刻认识

2、到电力营销工作在供电企业工作中的重要作用，以电力营销工作作为核心，顺应市场营销的实际需求，企业需要转变工作的重心，从原先的生产管理工作为主不断向市场营销管理工作为主变化，转变成以市场需求作为导向、以效益作为中心的发展道路上来。　　营销管理机制与信息化不相适应　　信息化给人们的生活带来了很大的方面，提高了人们的工作效率，在电力企业中也是一样的，现阶段，进行用电业务的流程规范比较复杂，中间环节太过繁琐，和现今电力营销的信息化建设要求不能够很好的相适应。加上对于基础进行管理的工作较为薄弱，客户的资料和档案比较多，以

3、往的管理机制无法做到有效的整理和分析的工作，还有一些业务传票没有办法正常传递，有关信息数据也无法得到有效的共享，降低了工作的质量。　　电力营销管理信息系统存在风险与不足　　现今，电力营销信息的管理系统存在较大的安全风险，首先是技术方面的风险，因为电力营销的信息管理系统在设计上存在一定的缺陷，导致系统不够稳定，存在的漏洞比较多，容易受到黑客的攻击，无法有效保障资料的安全性，还有就是在进行电费统计的时间内，有时会出现遗漏计费或者是多次计费的现象，其次，还可能存在误操作的风险，误操作风险指的是电力系统的工作人员由于

4、自身的疏忽以及错误的行为造成的风险，会导致电价标准在修改时因为出错而出现电费误算的问题，还有是违规进行操作风险，违规操作风险通常指的是个别系统维护与操作人员利用自己的职权，使用技术方法，故意对于一些重要的数据进行更正而导致的风险。　　电力营销调查工作不够科学　　电力营销调查工作存在着不合理、不科学的问题，容易导致决策出现失误，尽管在我国，许多供电部门在进行电力销售的业务就开始使用计算机技术，但是相对于全行业来讲，计算机还没有得到有效普及，操作水平还普遍较低，这就给电力行业发展以及电力用户造成了障碍。在很多情况

5、下，电力营销还是使用人工进行操作，营销手段比较落后，电力营销的调查不够全面有效，容易导致决策的失误，降低了电力营销管理工作的质量。　　建立新的营销管理观念，建立起符合市场发展需求的营销体系，是新形势下供电企业发展的必然选择。首先，需要强化企业全体员工的营销观念、合理设计相关的营销组织体系，确保每个营销策略都能够落到实处。还有，需要加强对于市场需求的研究，考虑不同市场的实际情况，做好市场调查工作和市场预测工作，提高市场预测的及时性和准确性。对于市场变化进行紧密跟踪，然后分析市场变化，开发并且形成目标市场，分析有

6、关的软件系统。需要建立电网作为基础，技术作为支撑，服务与管理作为保障的体系，落实电力营销策略。充分地利用现今城网和农网改造的机会，慢慢解决供配电网络的问题，建立起现代化的可靠的配电网络，并且使用先进的通信技术、网络技术以及计算机技术，为客户提供完善的、有效的优质服务，对于各项业务进行有效的监控，严格对于管理工作进行规范，才可以实现供电企业的营销目标。　　供电企业要想做好电力营销的管理工作，仅仅具有市场营销的理念，还是不够的，还需要针对企业自身存在的问题，考虑实际情况，采取有效的应对措施，促进企业的发展，使企业

7、在激烈的市场竞争中立于不败之地。总的来说，应该从以下几个方面着手：　　建立新型的电力营销管理体系　　供电企业应该以市场作为主要导向，尽快建立新型的营销管理体系，给客户提供安全的、可靠的、稳定的电力以及快捷的、方便的、高效的服务，供电企业职能需要相应转变为市场策划和开发、需求预测和分钟、业务开发和决策、客户服务和支持、电力营销和管理、公共关系和电力咨询、抄表收费和电价电费等方面，有效开展电力系统的售前服务、售中服务以及售后服务，逐步形成以客户服务中心作为核心的电力营销管理体制。　　完善电力营销管理信息系统　　进

8、行相关的调查研究工作，了解现今电力营销管理系统中安全管理环节存在的问题，对于问题进行具体的分析，对于可能存在的风险进行判别和研究，使用有效的防范措施。建立起监督预警机制，提前防范可能出现的风险，需要安排专门的机构与工作人员，对于电力营销相关管理信息系统安全运行进行不间断地跟踪工作与监控工作，以便在遇到故障的时候能够及时地进行风险预警。同时可以进行事故演练，提高对于突发情况的应变能力，适当开展管理信息