经济学与心理学 对虚假电视购物广告的经济学和心理学分析

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1、经济学与心理学对虚假电视购物广告的经济学和心理学分析Economic&TradeUpdateMid-journalsSum.NO.169May.2010对虚假电视购物广告的经济学和心理学分析邓丽婷萧涵月（东北财经大学，辽宁大连116023）【摘12经济学与心理学对虚假电视购物广告的经济学和心理学分析Economic&TradeUpdateMid-journalsSum.NO.169May.2010对虚假电视购物广告的经济学和心理学分析邓丽婷萧涵月（东北财经大学，辽宁大连116023）【摘12经济学与心理学对虚假电视购物广告的经济学和心理学分析Eco

2、nomic&TradeUpdateMid-journalsSum.NO.169May.2010对虚假电视购物广告的经济学和心理学分析邓丽婷萧涵月（东北财经大学，辽宁大连116023）【摘12经济学与心理学对虚假电视购物广告的经济学和心理学分析Economic&TradeUpdateMid-journalsSum.NO.169May.2010对虚假电视购物广告的经济学和心理学分析邓丽婷萧涵月（东北财经大学，辽宁大连116023）【摘12要】电视购物是一种利用电视、互联网、导购刊物等渠道向顾客传达商品信息，消费者通过电话或互联网进行订购并接受配送到家服

3、务的无店铺营销模式。这本是一种高效、便捷的购物方式，但是一些急功近利的商家任意夸大产品功效、恶意欺骗消费者，使得电视购物产业遭遇寒冬。本文主要从消费者心理角度进行分析，同时运用信号理论，以及对政府加大监管力度进行经济学分析。得出由于广告商善于掌控消费者的心理，通过虚假电视购物广告销售商品，给整个电视购物广告行业带来信用危机，政府应该加强监管力度，才能有力打击虚假广告并重塑电视购物广告的形象。【关键词】虚假电视购物广告；消费者心理；信号理论；监管力度一、引言从全球范围看，电视购物被誉为“零售业的第三次革命”。无论是欧美的发达国家，还是在亚洲的日本、韩

4、国、台湾等地区，电视购物都成为一种便捷、优惠的全新消费模式，拥有很高的诚信度和美誉度。九十年代末，全国电视购物机构超过1000家，年销售额突破200亿元①12。但随之而来的电视购物却经历了一段“超常规发展阶段”，由此引发了许多问题，致使电视购物行业成为投诉热点。文章结构如下：第一部分，给出虚假电视购物广告的定义；第二部分，从消费者心理角度进行分析；第三部分，从企业的角度用信号理论进行经济学分析；第四部分，政府应该加大监管力度以改善现状；第五部分总结全文。二、虚假电视购物广告的定义首先，先看下面两个例子。2009年8月30日，中央电视台新闻频道东方时

5、空栏目曝光了一则“皇家八件套”的电视购物广告。记者发现，几家省级电视台频繁播放同一则电视购物广告，“皇家黄金产品八件套，送8颗南非钻石，售价仅199元”，央视记者以消费者的名义购办理相应的入库手续。每个容器（胶箱，栈板或周转车等）的产品数量正好与看板上要求的数量相同时，方可入库。3.5看板拉动的规则3.5.1在生产现场，看板是工序间传递的唯一作业指令，只有看板数量累积到达运行线方可开始生产，没有到达运行线不得随意作业。3.5.2每张看板均代表一定数量的零部件，看板的数量不能随意更改。不允许人为损坏或丢失。看板如损坏制造部应及时更换。3.5.3物料仓

6、房接到“材料请求看板”后，应在2小时内送料到生产车间。3.5.4任务令是核销原材料库存的依据，必须及时下达。下任务令的批量为规定的生产批量或其整数倍，送料的批量由看板要求的数量决定。缺料情况下，送料的批量可根据实际发货情况调整。3.5.5不允许把不合格品传往后道工序。3.5.6看板上的数量为最小入库单位，入库按规定的数量入库。领料按实际需要的数量出库。3.5.7看板数量、生产批量直接与加工周期、日均需求量有关。当加工周期、日均需求量更改时，看板数量、生产批量应及时更新。3.5.812看板数量、生产批量的变更由ENPC的计划部门决定，看板的数量通常1

7、月内至少计算更新1次。外协按照更新计算后的看板数量制作增加或减少看板。3.5.9每周至少盘点一次看板数量，确保看板数量和计算设定的看板数量一致。3.5.10物控部将52周的需求抄送给Lean项目组，Lean项目组根据52周需求来调整看板的容量，3.6拉动过程中的异常处理3.6.1当看板数量累积到达运行线时，因缺料、质量问题等原因不能生产时，外协制造车间应根据具体问题立即通知相关责任人，计划、质量、工艺等，并将该看板挂至“过期看板”处，写明过期原因。3.6.2各责任人应立即查清问题，反馈给相关部门，并重点跟踪解决过期看板问题。3.6.3如缺料机种齐料

8、后，在生产过程中出现个别不良买了一套，收到货后发现金饰的质地非常粗糙，所谓的大钻石也小到几乎看不到。经检验，所谓的“真金”