在公立医院成立健康体检体系营销企划案.doc

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1、在公立医院中成立健康体检体系营销企划草案一、主题：在公立医院成立健康体检体系营销企划（草案）二、健康体检背景：（一）国内医改背景：2001年，国内首家健康管理公司注册。2005年，国家公布健康管理师新职业。同年，中国医师协会成立医师健康管理和医师健康保险专业委员会。2006年，中华预防医学会成立健康风险评估和控制专业委员会。2007年，中华医学会成立健康管理学分会。同年，中华健康管理学杂志创刊，四川大学华西健康管理中心成立。到2008年上半年，我国健康管理相关机构已有五千五百多家。其中，以公立医院为依托建立的医院体检中心是最主要的形式，占我国体检机构数量的90%，目前我国体检市场

2、年业务量约150亿元，每年以30%~40%的速度递增，体检市场潜力巨大。2010年2月五部门下发的《关于公立医院改革试点的指导意见》中就提出要坚持公立医院的主导地位，鼓励多元化办医；坚持总体设计，大胆探索创新。探索建立与基层医疗卫生服务体系的分工协作机制，加快形成多元化办医格局，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。（二）本地体检背景：根据世界卫生组织统计，我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5％，其余的有20％处于疾病状态，剩余的75％属于亚健康状态,也就是说我市近340万人口中，至少有近270万人是需要体检和可开发的人群。而全市已开展体检的医疗机构情况是：

3、1、民营医院：有7家：“协和”、“泌尿”、“仁济”、“妇科”、“明仁”、“长江”和即将成立的“博爱”,为了抢占医疗市场，因为是民营医院，都以体检（有偿/无偿）带动人气，提高自己的知名度及美誉度，这也是他们能在3-5年内，能与公立医院一较高下的手段，同时也是我们公立医院忽略的地方。2、公立医院：中心医院、市二院、二三四医院、市四院、县医院都在不同程度的联系体检，只占我市体检机构的10%，市场份额更是不到1%。虽然各医疗机构都可以做体检，但是只有少数意识到健康体检将是“多元化办医”“低风险高回报”的朝阳产业，而极少数医院成立了独立的体检中心，而真正想把健康体检做为一个科室产业，依托其

4、增加自身效益的又有几家？尤其公立医院有以下几个共同特点：（1）大多医院惯于做单位组织的“批发生意”。（2）服务主动性、意识性、营销性差，坐等上门联系或“靠熟人”的体检多。自费自发的“零售”体检少。（3）无专业医疗市场营销推广人员。（4）体检服务内容基本雷同，个性化差异小，易被其他医院取代。（5）顾客忠诚度相对较低，体检服务过程中，顾客没有充分享受到应有的服务标准。（6）由于病源充分，体检客源较少，回报率表现不明显，使得对体检市场重视程度不足。综上所述，各类医院所开展的体检活动来看，因侧重点不同，从体检中得到的利润不同。民营对体检的开展比较积极，有所侧重，回报率高。公立医院安于现状

5、，门槛高，没有体会到体检的利润及重要性，放弃了自己的优势（市场信任度高、医疗环境正规、医技力量技术雄厚等）。总体说，民营医院已经在体检市场占有一席之地，而公立医院却只算是在门外徘徊。因此我市还没有一家有资历的以体检为主的医疗体检机构，全面系统的通过开发体检市场与大中城市的医疗体制相接轨。三、应用与开发：随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和市场体系的日渐成熟，医疗服务市场竞争也日益激烈。人们的健康意识、健康需求也发生了深刻变化，看病需求也由被动接受，向主动选择转变，医疗服务机构之间的竞争也在数量竞争、价格竞争阶段的基础上，发展为服务质量和服务品牌的竞争，在医疗服务进入品牌营销阶

6、段后，强势医疗品牌的竞争优势便突显出来。而体检已成为暴利市场，净资产收益率达60%，各路资本蜂拥而至，争抢这座金矿。因此如何在激烈的市场竞争中抓住机遇，为医院营造良好的发展空间，便成为我们的目标。我市自2000年至今，相继成立了四家民营医院，都已体检及大量的广告作为宣传医院的主要途径，以我们在民营医院工作的经验和参与其中的经历，切身体会到对于医疗机构而言，医疗改革事在必行。在激烈竞争的医疗行业，公立医院如何作出自己的特色，先发制人？体检是现今社会中，人们从重视吃喝穿，一步步走向健康重视的表现。因此，体检→治疗→转诊→合作，使客源固定，带动公立医院效益的首选。面对竞争，如何打造医院

7、强势品牌？必须运用和引进市场化医疗服务营销这个概念和策略，建立有医院专业特色化的服务，挖掘培育医疗潜在消费市场，打造医院强势品牌。四、体检人群的划分：　　目前到公立医院体检中心体检的人员大致可以分为三类。　　1、集体体检者：政府机关和企业越来越关心职工的身心健康，注重人文关怀，为单位职工提供定期健康体检。此类体检一般提前预约,体检中心人员统一安排体检时间。　　2、行业招工体检者：随着经济与社会的发展，各行业分工更加精细，对员工要求提高，行业招工人数逐年增加。　　3、个人健康体检者