管好我们的情绪-吴娟瑜

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1、管好我们的情绪国际演说家吴娟瑜老师主讲情绪管理压力管理创造好心情第一节课（9:00～10:25）「情绪便秘」现象情绪便秘现象一、情绪无法自然呈现。二、情绪有阻塞情形。EQEmotionQuotient情绪商数泛指个人处理各种情绪的能力。取自《如何提高员工EQ与团队EQ》，吴娟瑜主讲情绪便秘的后果一、个人心情不快乐二、身体引发病痛三、家庭气氛凝重四、企业绩效降低情绪便秘误会责骂压抑迁怒其它实例1：他为什么工作能力强，却不想上班了。主诉：同事常丢工作给他，让他做个不停，同事却轻松愉快。实例2：公司正在进行被并购，同仁们情绪紧张。主诉：他

2、很苦恼究竟是要留在原职，还是随着多数同事们辞职？实例3：她想创业，爱人不支持，全家气氛低迷。主诉：有好同学建议投资创业，她跃跃欲试，可是爱人认为风险太大……成长消除情绪便秘心平气和的感觉1.感受不一样2.接受不一样3.享受不一样心平气和的好处有协调3人际关系佳，团队沟通高绩效2工作投入精神好、创造1个人身心健康有激情心平气和演练1.你为什么总是犯错2.谢谢你告诉我1.听说有人背后说你的不是2.哈─哈，谣言止于智者不快乐情绪↓想法想法↓情绪想法改变，压力就消失了！情绪生理情绪心理情绪失调等4睡眠不够，饮食3肢体僵化2有病痛1身体疲累不

3、堪3相处中的不愉快2童年的愤怒1成长中的误导负面情绪导致负面想法弄清楚了，才能对症下药调整身心平衡好心情第二节课（10:40～12:00）你的压力很大吗？压力测试表20题请以「是」「否」×并以最近三个月的状况回答以下20题1.你常莫名其妙地感到心烦？2.你和周遭的人（包括家人╱同事╱客户等）有过争执冲突？3.你很少主动找人谈心事？4.你最近想辞职不工作，或想离家一阵子？5.你的体重最近明显地上升或下降3~5公斤？6.你的身体有些病痛，你没有尽快就医？7.你的饮食习惯是肉食比蔬菜水果多？8.你最近缺乏食欲？9.你通常在凌晨12点后才上

4、床睡觉？10.你躺在床上时，往往辗转反侧，不易入睡？11.你常感到时间不够用而匆匆忙忙？12.你常疏忽做「紧急又重要」的事？13.你不喜欢做琐碎又重复性的工作？14.你对突发性的工作没耐心？15.你懊恼自己赚钱的速度不够快？16.你担心自己的储蓄不够或投资失误？17.你早有进修专业能力的想法，但迟迟还没行动？18.看到同事表现杰出，你觉得自己不够好？19.你看到灾难新闻，往往情绪受影响？20.气候阴雨潮湿，这会让你的心情低落？无压力快乐族你的「是」占4题以下，你几乎没什么压力，你绝对有能力自得其乐低压力轻松族你的「是」占5题～8题虽

5、然多少有些压力，但都是可以自行寻求协助和解决。建议：自我调适中压力危险群你的「是」占9题～12题你的压力起起伏伏，有时不错，有时却又沉重起来，你需要找到平衡点。建议：找对人生导师高压力危险群你的「是」占13题～16题你每天绷得很紧，可是因为责任，因为性格因素，使你暂时放不下。建议：一定要做部分割舍超高压力危险群你的「是」占17题～20题你有时不知道为谁而活，为何而活，压力大到你的身心快崩溃了。建议：尽快寻求专业辅导释放压力心情会更好压力源探索1～4题　人际关系5、6题　健康因素7、8题　饮食因素9、10题　睡眠因素11、12题　时间

6、因素13、14题　事务因素15、16题　财务因素17、18题　能力因素19、20题　环境因素面对压力的三种模式Flight逃避　(恶性压力)Fight对抗　(良性压力)Free自由　(无压力)第三节课（13:30～14:45）压力管理的七大秘诀（一～三）第一秘诀优先顺序法找出真正的压力源心理情绪的压力源1～4题11、12题13、14题15、16题17、18题19、20题生理情绪的压力源5、6题7、8题9、10题生命此刻最重要的1是什么？第二秘诀勇于说不法什么是压力人物一、对他感到愧疚（达不到对方的期望）二、对他感到责任未了三、对他感

7、到有话也说不清楚四、对他敢怒不敢言五、对他的言行举止反感压力人物特质一、主观意识强，常遽下论断二、说话急促高亢或不声不响三、做了决定，一定要人遵从四、以哭或自责语气让人有罪恶感五、常以对方难以接受的方式来关心而造成排斥。对压力人物说No拒绝被情绪勒索一、他罚型二、自罚型三、无罚型第三秘诀全脑开发法21世纪追求左脑右脑平衡发达左脑右脑理性的感性的逻辑的浪漫的科学的艺术的分析的直觉的左脑发达者学习柔软度右脑发达者学习坚定度第四节课（15:00～16:30）秘诀（四～七）第五秘诀双赢策略法定义：维持双方的自我价值感，再找出双方同意的、合

8、理的共同观点。挑衅者三种特质一、故意批评二、风评不佳三、骂个不停一、马上「感谢」对方的言词二、「承认」他所提到的事是很重要的三、「强调」除了他所说的，另外还有些其它重要观点四、邀请挑衅者「分享」最后感受取材自《感觉很好》，大卫波恩着第