门店收银员erp操作手册[服装品牌鸿星尔克]

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1、门店收银员ERP实施手册一、系统登陆：服务器类型：数据库引擎用户名：收银员名字全拼的第一个字母密码：默认是123服务器类型：数据库引擎服务器名称：127.0.0.1按F2键调节窗口的大小二、门店销售1．销售：首先进入前台界面，将顾客购买的货品货号输入下图“货号输入处”可支持模糊查找。直输入货号或用扫描枪扫描产品条形码按回车键选择相应的颜色和尺码后双击：弹出下面界面选定货号后表头显示此货品相关信息，然后输入购买数量、折扣、店员，按空格后生成一张收银单，输入实收金额，根据实际收银情况将金额填在对应栏，现金则在现金处输入，刷卡则在刷卡录入、收券就在收券处。回车后系统会自动算出找零金额；再

2、次回车，系统将会进行单据确认，并且打印单据；再回车，系统会将当前单销售界面清空。抹零：即少收客户余额。如果货品总值218元，收银员只收215元，那就要在抹零里填3元。注意：1.如有出现系统里没有货号的情况，先开手工单，不影响客户收银，然后将没有货号的产品反馈到公司督导处理。2.当系统里的零售价格和实物零售价格不一样或者系统没有价格的情况，这个时候不需要手工开单，直接在下图“实价”中输入实际收银的金额，后面的步骤还是一样。同样在第一时间将问题反馈是公司财务，报告错误价格的货号，并跟踪修正的情况。另：删行/清空/挂单/读取挂单当输错货号时可以删行，当要全部取消时点清空，当顾客要求暂时不

3、付款，过一会再付点挂单，当顾客回来付款时再读取挂单。2．库存查询：查询某一个货号的库存，点击右边的查库存。输入货号，点击打开。3．查询价格：当某一产品标价模糊或无标价，可以在系统里进行查询。输入货号，点击打开。4．销售报表查询：点击右边的销售报表，输入相应的条件进行查找。如销售日期或结账日期。5．营业员业绩查询：6．顾客退换货：点击右边的退换货，；输入货品销售的日期或者是输入小票号，找到要退的货品，然后在是否退残上打沟。双击后出来退货界面。点出店员后按空格或点右边的收银此时收银的金额是负数，输入要退的金额（负数），点确定或按空格。然后点击确定，打印机打出小票，退货操作完毕。注意：换

4、货的操作是先进行退货，再正常销售！三、门店交接班交接班是门店日常业务中非常重要的工作，是收银员款项、收入等重要信息交接的原始记录单，会出现也实际工作日不同步的情况，故ERP系统有两个日期类型来区别：A、销售日期：即销售小票的凭证日期，是实际发生销售业务的时间B、结帐日期：即交接班结帐的时间，通常会跨两天的时间NJ49NJ0010902090009网点编号销售日期当天销售第几笔备注：每天交接班记录是POS系统中最重要的工作之一，店长在交接班时必须严格的核准留备用金的金额与现金是否完全相符，如果有差异应立即核实差异原因，并且在交接班前修正错误。交接班确认后建议立即数据同步一次，公司与门

5、店保持最新的数据。1、交接班通常在收银界面中的进行。在这里点击“交接班-结帐”。生成交接班单据，2、交接班单据执行后，生成一张交接班记录表如下图。系统自动把上一班交接的备用金，及实际收现的金额核算出来。收银员将当天存入银行的金额在“上交/存银行”输入。系统自动算出移交给下一班的备用金。交班人交班时必须保证钱柜金额与留备用金栏的数据一致。注：在上系统的当天，初始备用金等于钱柜现有的金额减去当日销售的金额。出现用户因为休假等原因导致前几日未做交接班单据的情况，那前几天的销售明细帐会在系统里自动汇总成最后一次交接班单据第2天的数据，结果与实际日期不符，因此，在本次交接班过后，再次打开“生

6、成交接班单据”在节假日栏内选择：节假日上班，即可将销售日期调整为现在日期。3、当天销售为零时，晚上不要做交接班，第二天早上做节假日上班，把日期调到今天。4、如有发生挪用货款用于公司其他费用的，必须出示能证明货款用途的有效发票，（原则上不允许）这时候交接班，用途发票加上钱柜金额必须与“留备用金”栏的数据一致。留备用金=接班备用金+本班销售现额-上缴银行金额。注意：交接班时间间隔是12小时交接班问题点举例：例一、3号晚上没做交接班，则：4号早上开单前做，交接班时间选3号的；例二、3号晚上没做交接班，4号上午也没做（并且已经开单），3号的收款已上交银行，则：4号下班时做，交接班时间选3号

7、的；ERP系统里上交银行的金款填3号及4号两天的总共收款，并把4号的收款第二天上交银行，存款单传真给财务时做个备注。5号上班前再做交接班，日期选5号的，并选“节假日后上班”，目的把单据日期调到5号；倒三、3号晚上做交接班时电脑出现故障（不确定交接班是否成功），第二天开单时出现有“未确认的交接班记录单”提示，则：在5006里查看是否有3号的未确认的交接班记录单；并填好相应的信息后确认；四、门店备用金录入门店备用金是用于销售业务的找零使用，不允许当做货款使用，当班备用金必