门店退货要求——商品管理部[服装品牌鸿星尔克]

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1、南京总仓退货要求（货品）为了普及门店退货熟悉度，提高门店退货准确率，提高仓库人员入库速度及准确率，避免发生门店退货及仓库入库误差，现对直营门店的退货流程及要求做出以下调整，望各门店知悉并执行：一：通知各门店需要退货（换季退货、调拨退货、门店与门店之间调拨）时，商品管理部将至少提前两个工作日下发书面的通知至直营管理部。由物流仓储部统一安排物流接货时间，并将相关安排的时间推进表在24小时内回传至相关部门，由直营管理部在收到时间推进表后的24小时内通知至各需退货门店。若后期发现因通知没有到位而导致门店退货没有按照时间推进的将由相关部门承担相应的责任。二：准备各门店在接到退货通知后，

2、按通知要求准备出需退（调拨）的货品。鞋、服、配分类分单输入，要求简单明了、备注清晰。（图例一）门店需提前两天在系统内做出相应的退货明细，数量及尺码确认无误后在系统内确认并同步。没有ERP系统门店需提前将退货申请单交至各区域商品专员处，由商品专员负责在系统内退好退货申请单。***门店服装退货申请表：货号颜色配码合计SMLXL2XL3XLMF91222-1黑　1　2　　3MF91222-2白　111　14MR91010-1深蓝　1221　6MR91039-1黑　12　　　3WR92281-4黑/玫红122　1　6WR92281-5深蓝/白11211　6总计　27963128***

3、门店鞋退货申请表：货号颜色配码合计35/3936/4037/4138/4239/4340/44AMF90515-1白/红1211　　5AMF90515-3白/黑12　　216AMF90709-1白/红12222110AMF90709-2白/宝蓝　22　116BMF90500-1白/玫红11　　1　3BMP90592-3白/天蓝1232　　8BMP90592-4黑　　31　　4BMW90603-4白/嫩绿12321　9BRH90550-3深玫红/金　133　　7BRH90550-4宝蓝/湖蓝　　　1　　1BRH90665-2白/银　221　　5BRH90665-3白/金1222

4、1　8总计　82024179381货品的整理：鞋子同款同色的装在一个鞋箱内（不足以装一箱的，可适当混装），内箱放入一张写有详细店名的装箱明细单（方便门店与物流交接，同时也方便仓库收货时与物流核对数量）、服装同一款一色用扎绳捆扎（单色满两件的都要捆扎）装箱时尽量装满纸箱，可以有效的防止在运输过程中纸箱破裂，同时也放入一张装箱明细单。装箱明细单必须填写完整（店名，箱内货品明细等）在仓库人员在对门店退货进行核对时若发现门店没有按照以上要求进行整理货品的情况，仓库将有权对此批货品进行打包发回该店铺由此产生的所有费用及后果由直营管理部相关人员自行承担。如果有发现无吊牌货品仓库有权没收此

5、类无掉牌货品，物流仓储部仓库将提报公司，此货品由公司统一做进一步处理。直营管理部分区经理与直接督导各承担由此造成的损失的20%的责任。三．交接接到商品专员的退货（调拨）通知后，物流仓储部会按退货通知时间安排物流公司到各门店接货（如门店自己未整理好，则后期物流费用及所产生的后果门店自行承担）物流人员到门店后一定要开箱清点数量并与物流人员交接清楚，交接后必须让物流公司开具有效的《新非凡物流承运单》物流承运单，其它的物流货运单一概不于受理。如果物流公司没有按照物流仓储部所给出的时间到店进行货品交接，请相关门店第一时间通知物流仓储部，由此造成的所有损失将由物流仓储部对物流公司进行扣除

6、相应的运费或处罚。注意：物流安排是南京宝威裕达公司物流仓储部安排，门店禁止私自通知物流接货，否则，物流所承运的费用以及发生的一些货品丢失将由门店自行承担。四．仓库确认账目当仓库接到货品后，会对各门店的汇总单与实物相核对，如有差异，会和有差异的门店进行沟通后再在系统内确认账目，确认账目的时间段分为1.换季大批量退货确认时间为10个工作日内。2.门店调拨或小批量退货确认时间为2个工作日内完成。若部分门店有特殊情况需要进行特别处理的需要提出书面申请经公司领导确认后仓库将按照要求进行退货确认。如在退货检验过程中发现门店退货未按照退货通知单执行，不在商品部规定范围之内或没有按照退货要求

7、进行退货的，仓库将在24小时内反馈至商品管理部与直营管理部，并将退货退还给门店，相关费用由门店自行承担。直营管理部分区经理与直接督导各承担由此造成的损失的20%的责任。如果有发现仓库未按以上时间节点要求进行门店账目确认，而造成的所有门店盘点差异将由物流仓储部相关人员承担。