4s店职前培训计划

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1、4S店职前培训计划铃木：条理化的入职教育让员工尽快了解企业文化人职训练中的思想教育是一项针对性、目的性都很强的工作，尤其是对来自不同文化环境的员工。新员工思想教育必须要根据其文化特征和企业训练的目的进行妥善安排，使受训对象尽快了解企业文化，从而逐渐适应工作环境，减少工作中的摩擦，提高工作效率，同时也使人职训练既能节省训练成本，又能收到最大的效果。员工入职前的“适应环境／同化／社会化”过程新员工报到后，会接受一些培训，包括铃木理念、历史，同时还有关于基本常识的培训。比如作为一个商务人员，作为铃木员工应该具备什么礼仪，还有工作方式，应

2、该怎么开展工作，以及现状、未来发展计划等等，在这里起到一个“引导”作用，即对新员工的工作和组织情况做正式的介绍。此外，公司还将建立传帮带的师徒制度，使新员工更快地熟悉环境，了解工作操作过程和技术，让他们知道，如果碰到困难和问题，应该通过什么渠道来解决。入职训练的目的，除了给新员工提供关于公司背景等方面的知识之外，更重要的是改变他们的观念，接受公司质量观、团队精神、个人发展、开放式的沟通，以及相互尊重。这一过程持续四天，时间安排如下：第一天：简单概括训练内容从早上9：30开始，先是概括地介绍人职训练的内容，表示对新员工的欢迎，负责公

3、司人力资源的副总裁介绍公司的组织架构，公司的历史和文化，并与他们一起讨论，时间大约为一个半小时。此外用大约两小时讨论公司的福利，另两个小时讨论铃木在质量和团队精神方面的政策。第二天：基本知识及流程训练基本参数，讲述销售9大流程，销售标准化流程。:第三天：讲述六方位绕车，及车辆卖点。竞品知识的培训。上午讲述完之后，可让新员工在下午的时间里，以组的形式自我结合，联系六方位绕车，及阐述产品卖点。第四天：上午考试基本参数，下午考试六方位绕车。培训员工的步骤和方法岗前培训只要能够按照计划按部就班，有条不紊地进行，就会起到事半功倍的作用，要想

4、为新员工设计一个出色的岗前培训计划，最好确定出这三个方面的内容：一是提供什么信息；二是谁来传授这些信息；三是怎样传授和何时传授这些信息。在计划岗前培训方案时，应该认识到，不可能第一天就涵盖所有内容。有效的岗前培训应该在新员工加盟企业之前就开始了，并且在新员工投入工作后继续提供信息和帮助。事实上，根据工作岗位的具体情况，岗前培训可能会持续好几个月。一、角色扮演法角色扮演法是一种提高员工工作技能或改造他们工作习惯的一种有效方法。比如，对销售人员就可以采用角色扮演的方式，让他们实际模拟产品的销售过程，从而提高销售技能。另外，可以让经常上

5、班迟到的员工扮演成他的上级，而由他的上级扮演成经常迟到的员工，用这种角色互换来体验迟到带来的影响，更容易让员工改正迟到的毛病。二、情景模拟法这种方法可使培训犹如身临其境地分析问题、解决问题。通常是通过让员工行实例录像或进行实例表演的—种培训方法。比如，可以将面试者面试的情景录制成录像，而后让本人或大家观看，从中发现一些面试时应改善的问题。还可以进行一些实际参观，来直观接触一些真实的事物，以培养他们快速解决问题的能力。三、小组讨论法小组讨论法是指由培训老师依员工情况不同把他们分别分组，一组以5~7人为宜，共同围在一个桌前对特定的话题

6、进行讨论。培训老师控制讨论的进程和时间。每位员工都可以自由地发表白己的建议，但是不许反驳别人的建议、培训老师将每个人的意见都写在白板上，同时鼓励员工说出更新颖、更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在培训老师的指导下，员工对每一个建议进行评价，最后选出大家都满意的答案。由于是自己所选择的答案，因此员工容易遵守，所以，它是指导员工自己解决管理问题的一种比较有效的方法。四、自我管理法所谓自我管理法就是让新员工依靠自觉性自己管理自己，以培养他们独立自主的能力。也许有人会认为，作为新员工，他们会有自觉性吗?他们作为新员工，对企业一无

7、所知，难道不希望有别人指导吗?但研究表明，现在很多新员工都不愿被人监管，感觉被人监管就好像失去了自由一样。其实这也不难理解，我们自己也有过这种相似的经历。当我们还是孩子的时候常常希望摆脱父母无休止的监管，随心所欲，但是一旦真的遇到父母同时出差的情况，起初的兴奋维持不了多久就会被杂乱的生活带来的烦恼所代替。员工们也是这样，常常会给你这位主管出一些类似的难题。那些自相矛盾的要求令你无从选择，但聪明的你应该十分清楚，每个人都有向往自由的愿望，所以你应该尽可能地给他们更多自主的权利。既然你的员工无法有效地进行自我管理，那么你唯一可以做的就

8、是培养他们这种能力，否则这类问题便无从解决。尤其是对新员工，由于他们对周围环境仍很生疏，而且今后还有很多的路要走，所以自我管理能力对于他们至关重要。五、案例分析法案例分析法是指培训老师向员工提供案例，并引导他们讨论，从而培养他们分析问题、解决问题的