保洁部捡拾物品处理制度019

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1、北京**物业管理有限责任公司***管理处文件号：DS-BJ-019版本号：A/0部门捡拾物品处理制度页次：共1页第1页1.目的根据公司《服务提供过程控制程序》内容要求，确保将客户遗失财物及时、完好交还失主。2.范围保洁部全体员工、保安部3.职责3.1部门职员负责对捡拾物品的登记、移交；3.2保安部负责对捡拾物品的保存、归还。4.内容4.1员工在公共区域捡拾到客户遗失物品后，应立即通过电话通知、对讲机呼叫等方式通知部门职员或上级管理人员，不可擅自将捡拾物品交还认领人；4.2员工本人立即停止工作，将捡拾到的物品完好无损地交到部门职员或上级管理人员处，由部门职员

2、或上级管理人员至保安部填写《捡拾物品登记表》，内容包括：4.2.1捡拾物品的日期和具体时间；4.2.2捡拾具体地点；4.2.3物品名称、特征；4.2.4捡拾物品数量（由两人以上共同清点确认）；4.2.5捡拾人姓名；4.2.6接收物品人员、捡拾人及保安部接收人签字。4.3接收物品人员立即通知客务部及保安部相关负责人捡拾物品的特征，以便失主领取，并将捡拾物品由保安部相关负责人复核无误、签字确认后交由保安部保存；4.4接收物品管理人员将《捡拾物品登记表》整理归档。5.相关文件5.1《服务提供过程控制程序》6.记录6.1《捡拾物品登记表》编制：审核：批准：发布日期

3、：2013年2月15日