如何提升安全服务工作质量与效能

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1、乘风破浪抢抓机遇承启二次创业改革浪潮努力开创安检工作新局面从属地化改革开始，到联合重组的做大做强，直至持续快速发展的今天，集团公司经历了第一次创业的磨砺与积累，形成了独特的、具有感召力与凝聚力的企业文化，在这种文化的团结与指引下，（成员企业）成就了咸阳机场的发展与壮大，同时也培养和打造了一支精锐、坚强的安检队伍。如今，面对行业发展要求以及企业的快速发展形势，何董事长审时度势，客观预见，提出了“二次创业”和“跨越发展”的战略决策，这必将对安检未来发展产生积极而深远的影响。面对日益变化的安全形势和行业法规，面对

2、迅速壮大的安保体系和安检队伍，面对逐日提升的服务标准与行业要求，安全检查的职能作用与行业地位日趋增强，安检专业化、规范化程度日渐深化。如今，机场运输生产迅速增长，运行规模持续扩大，企业性质、管理模式、运作环境都在变化。今年，机场二期扩建工程已进入攻坚阶段，并且要实现1750万的目标吞吐量，咸阳机场安检站作为企业主业发展和生产保障的一支生力军，我们重任在肩，责无旁贷。一、目标定位要准二次创业的关键是要解决二次创业的内在推动力和再次激活管理机制，要通过建立新的价值评价标准来形成企业成长和发展的内在驱动力。何董事

3、长对前行之路的高度概括，体现了强烈的紧迫感与责任感，要求我们要认清形势，拼搏奋进，逆势而上，加快发展。2010年，安检站在集团公司推进“二次创业”、打造“三个中心”的思想引领下，提出了“四个意识”和“三新理念”，即安检站要进一步解放思想，适应环境，开拓进取，大胆创新，本着“科学发展、服务大局”的发展原则，围绕安检的根本性质、任务和在保障工作中的作用，着力培养安全意识、服务意识、成本意识、管理意识，努力开拓新思路，推广新措施，促进新发展，打造安检专业化团队。二、安全管理要精随着目前国内外形势的纷繁变化以及科技

4、水平的快速发展，安检行业面临的形势挑战重重。要实现安检工作水平质的提升，亟需解决三个问题：集权与分权管理模式的选择；管理者队伍的培育和建设；内部管理制度的完善与创新。这些问题的最终归结，就是要提升安检专业化服务保障水平，推进安检精、深化发展。今年，安检站要进一步理顺工作流程，深化安检各业务模块的专业管理水平，发挥资源的最大优势，形成安检专业化立体防御体系。一是全面整合商、政务与国际旅检8条通道3个业务模块，组建安检“特检大队”，加强对“特检”人员服务礼仪、服务技巧、服务形象等方面的职业化培训，全面提高服务等

5、级标准，实现对专机、包机、要客、商、政务高端人群以及处境旅客的专业化服务，树立安检优质品牌，提升企业知名度。二是由于安检行业工作流程的日趋完善，行检已作为安全检查的一项单独工种，工作职能日益突出，我们拟将行检业务从旅检中剥离，实现行检业务的集中管控，提升行检规范化运作水平。三、组织建设要细面对企业高速发展、安全形势日益严峻、改革力度不断加大的形势，班组建设这个企业终端细胞组织的重要性尤显突出，强化班组建设势在必行。安检站员工人数占机场员工总数的1/3，每位员工就好比一个铃铛，而班组就是牵系铃铛的绳索，只有将

6、这些绳索顺畅的连在一起，才能使他们奏出和谐的乐章。2010年，安检站要全面实施开展班组建设活动，一是要充分发挥党政工团等各级组织在班组建设工作中的作用和优势，促进思想政治工作与安检站各项管理活动紧密结合。二是充分调动和挖掘员工参与安检站班组建设工作的主动性和积极性，鼓励和倡导员工广泛参与、谏言献策、共同提升。三是全面围绕“新思路、新措施、新发展”的工作思路，努力研究和探索班组管理的新思想、新方法，保持班组建设工作的连续性、科学性和实效性，不断归纳、总结和提高，将现代化管理技术和管理理念充分运用到班组管理的各

7、项工作中，提高管理效果.建立起可行的长效机制。四、眼光战略要远未来的两三年里，我们面临着机场运行规模成倍扩张的发展形势，如何加强对运行的有效监管，提高人力资源的使用率，强化勤务的及时互补，以适应今后的保障要求，这是我们需要超前思考的问题。T3航站楼使用后，我们不可能再按照过去的建制化管理模式进行简单复制，必须建立一种有利于协调内部资源，提高管理和运行效率的新模式，推进运行结构的模块化整合势在必行。我们一方面要承启新的管理理念、运行机制，并推进配套制度改革，进一步推进传统管理向现代企业管理的转型；另一方面要超

8、前思考，提早谋划T3航站楼人力资源、运行模式、机构设置等生产要素的准备，并且从现有资源条件做起，努力完善运行结构体系，积累丰富经验，不断实现资源与效率的有机结合，为T3航站楼的顺利启用奠定坚实基础。目前，安检站安全检查工作体系分为旅检、货检、监护和护卫四大业务模块。旅检大队承担对所有出港旅客及携带行李的安全检查任务，旅客检查下设国内普通旅客、商、政务以及国际旅客的检查工作，形成旅检业务三级管理体系。通过整合商、政