酒店管理市场营销策略探析

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1、酒店管理市场营销策略探析酒店管理市场营销策略探析酒店管理市场营销策略探析　　酒店管理必要性。酒店管理即按照一定的管理目标、管理方法等对酒店的各项发展资源展开优化及配置，实现酒店各项活动的顺利、高效性运作，以最低的成本获得最大的经济效益。随着酒店服务业的兴起，各种类型的酒店不断出现，其发展规模大小不一。为了提升酒店的市场竞争水平，必须重视酒店管理策略应用的必要性。酒店管理营销的定位。酒店管理营销即是酒店的经营业务、市场及营销活动展开分析、计划，从而制定符合市场发展规律的目标，从而实现酒店的总体性经营。相比于工业企业，酒店企业的销售管理特点具备独特性的特点，其需

2、要根据不同的酒店服务内容，进行不同营销方式的制定，以满足不同类型客户的需求。　　综合来看，我国酒店管理规范市场并不完善，这不利于国企酒店管理市场营销工作的正常开展，为了解决实际问题，必须深入分析现阶段的酒店管理市场营销现状。品牌运作意识的缺乏。目前来看，很多酒店缺乏个性化品牌运作方案，酒店服务缺乏特色化，不能真正针对消费者的心理需求进行科学化品牌运作方案的制定，其管理眼光比较狭隘，停留在娱乐设施、精品餐饮、豪华装修等方面，缺乏优秀品牌文化的建设，缺乏长远的品牌运作意识。缺乏完善的酒店公关营销机制。受到传统酒店管理环境的影响，有些国企酒店缺乏完善的公共服务营销

3、制度，其公关营销制度缺乏针对性，不能为消费者提供人性化的关怀，比如消费者与管理层之间缺乏有效性的沟通机制，其公关营销存在形式化的问题，不能真正针对消费者群体的需要，采取人性化、科学化、灵活化的公共营销策略。缺乏专业化的市场营销策略。由于缺乏专业性的酒店管理人才，我国的酒店服务市场营销水平较低，其市场营销人员的素质水平参差不齐，缺乏规范性、专业性的市场营销方案，这不利于进行新型酒店管理策略的应用，导致市场营销的低效率问题。　　广告策略的优化。在现阶段国企酒店企业发展过程中，很多酒店提供的服务类似，这具体体现在质量、档次等方面，很多酒店的服务内容基本类似，其酒店

4、服务缺乏个性化，缺乏明显的品牌特色，这不利于带给消费者良好的新鲜感。为了实现国企酒店的有效性宣传，需要制定特色性的广告应用策略，实现市场定位的合理性及准确性，市场定位对象是消费者群体，通过对社会人群的区分，进行酒店服务消费群体的确立，这可以使用相关的广告策略，实现广告投放率的提升，这可以有效提升广告收视率。为了正确发挥广告的作用，需要进行适当媒体的选择，实现消费者视觉、听觉、触觉等各种感官的调动，提升广告内容的渲染力，从而产生对消费者的吸引。针对酒店的市场定位状况展开分析，进行消费群体生活特点的分析，进行相关社会媒体的选择。相关酒店管理者需要根据实际管理营销

5、问题，制定差异化竞争方案，突出酒店服务发展的特色，制定与众不同的市场定位，实现酒店差异化优势的突出，以吸引更多的消费者群体。公关策略的制定。为了提升酒店的客流量，必须留住客户的心，以提高顾客的忠诚度，进行科学性公关策略的制定，实现对不同种资源的优化及组合，进行有效性策略的制定，以创造良好的酒店发展形象，提升酒店在消费者群体中的影响。提供良好的人性化服务，摆脱传统的酒店服务策略，进行不同应用服务功能的结合，实现就餐、住宿、婚庆、商务谈判等功能的结合，实现娱乐、住宿、商务等服务模块的结合。通过对顾客信息收集环节及维护环节的协调，有利于酒店的可持续性经营，这是现阶

6、段酒店管理工作的重难点。在顾客服务过程中，进行顾客兴趣爱好的观察是必要的，深入分析及记录顾客的生活习惯、联系方式，与客户形成融洽性的关系，进行顾客信息的定期维护及更新。这也需要做好相关的顾客回访工作，进行消费者心理状态的动态性、全面性了解，进行消费者消费心理的总结及归纳，进行潜在客户的开发，做好对各个客户的回访工作，制定有效性的酒店培养及服务策略，进行酒店新型产品组合的推出。品牌化经营机制。在酒店管理市场营销过程中，进行品牌化经营机制的健全是必要的，实现酒店自身发展特色的突出，与其他酒店展开差异性竞争，明确现阶段的品牌文化构建机制，深入了解品牌文化的发展内容

7、，酒店品牌代表着市场影响力，企业的品牌文化代表着酒店的服务水平及服务理念。社会大众中的酒店形象是一种抽象化的概念，主要指酒店给予顾客的综合体验水平，其涵盖了企业的历史底蕴文化及服务经营文化，通过对酒店文化的运营，可以提升消费者的品牌忠诚程度。为了达到这个目标，需要优化品牌营销思想，实现酒店的品牌化经营，进行酒店形象的定位，切实维护好酒店的发展形象，将良好的发展形象传递给相关的消费者群体，进行酒店品牌的打造。国企酒店的发展离不开良好的品牌营销策略，通过对酒店各个服务标准的提升，可以给消费者良好的用餐、居住等体验，这是企业成功化品牌形象塑造的前提，为了提升酒店的

8、服务水平，必须为消费者营造积极性的服务环境，实现酒店