旅行社会奖旅游业务发展研究——以北京中旅总社为例

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1、京第二外国语学院硕士学位论文旅行社会奖旅游业务发展研究一以北京中旅总社为例姓名：王雪申请学位级别：硕士专业：旅游管理导教师：谷慧敏20070506内容摘要会展旅游是一种高利润、高产出的旅游项目。在我国，会展旅游已经成为国民经济发展的热点。虽然会展旅游的快速发展引起了学术界的关注和重视，但目前很多有关会展旅游的研究仍集中于对会展旅游发展现状和趋势的描述以及在描述的基础上从宏观的角度进行战略性探讨，或是针对具体区域会展旅游的发展进行SWOT分析。本文则是选择从宏观经济的高度下降到旅游企业的层面，以旅游企业发展的需求为出发点

2、，去对会展旅游市场进行分析和研究。IV文章从明确概念入手，在明确会展旅游概念与会奖旅游概念基础上，提出影购旅行社会奖旅游业务发展的基本要素模型。文章第二步以北京中旅总社国际会议奖励旅游中心为例，在对其分析、介绍基础上，同国内另一旅行社会奖业务巨头中青旅国际会议展览公司进行比较，总结出我国国内旅行社发展会奖旅游业务基本概况。女章第三步通过对德国TUI、美国运通公司等知名会展旅游企业业务发展状况的研究，总结国内旅行社发展会奖旅游业务可以借鉴的经验。文章最后提出符合我国国情的旅行社会奖旅游业务发展建议。[关键词]旅行社，会奖

3、旅游，发展研究IVABSTRACTForthehighprofitandHigheconomic-relativecharacteristics,“M.I.C.E.”hasalreadybecomeaneweconomicgrowthpointofourcountries'tourismdevelopment.Therelativeacademicresearchhasalsodevelopedverywell,butmostofthemonlyputtheirfocusontheintroductionof"M.LC

4、E.",orthegeneralstatusof“M.I.C.E."developmentinChinaandonabroad,oranalyzetheregional"M.LC.E/'developmentby“SWOT"method.Thispaperbasedonthetravelagency‘businessoperation，analyzeandstudyhowthetravelagenciesusetheirownadvantagestodevelopthe"M.LC.E."andhowtheycansum

5、marizeaspecialwaytodeveloptheir"MeetingandIncentiveTravel:Thispaperstartedfromdefinitethe"M.LCE."and“M.I.T"andputforwardthebasicnecessaryelementswhichaffect"M.LT"efficiently.ThenanalyzedtheChinaTravelServiceHeadOfficeMJ,CRServiccandChinaYouthTravelServiceM.I.C.E

6、,Service'businessoperationmodetosummarizethecurrentMITstatusinChina.Onthethird,thispapercomparedandanalyzedtheGermanTUIGroupandAmericanExpressGroup'tourismbusinessdevelopment，combinedwithourcountries'travelagenciessituation,summarizetheexperiencewhichcangivethei

7、nspirationtoourown“MIT"service.Atthelast,thispaperputforwardsomepracticalsuggestionsfortravelagency'futuredevelopmentofMeetingandIncentiveTravelKeywords:TravelAgency;MeetingandIncentiveTravel;DevelopmentSuggestion11图表索引图1.1本文研究框架示意图10图2.1会议旅游基本业务流程18图2.2奖励旅游基本业务

8、流程19图2.3影响旅行社会奖旅游业务运营管理模型20图2.4旅行社客户管理的一般理论21图3.1中国中旅（集团）公司资本运营图27图3.2中旅总社国际会议奖励旅游中心结构图29图4.1途易集团组织结构图4711图4.2途易集团旅游业务层面组织结构图47表4.2美国运通公司在中国合作企业列表55诚信保证我通过自己的签名保证：我的论