人力资源管理师--级公文筐讲义

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1、人力资源管理师1--2级公文筐讲义人力资源管理师1--2级公文筐讲义让90%的学员一考晋级让100%的学员素能提升主讲：李文杰中国管理科学院特约研究员中国商业联合会商务研究中心副主任中国策划协会副秘书长中国十大策划专家辽宁欧美亚职业培训学校校长辽宁大学商学院2>#99ff99'>MBA导师清华大学EMBA特邀讲师我是为了追求梦想和创造辉煌而生的因此我将奋斗终生总复习赠言：舍弃比莽力更重要方法比努力更重要效率比毅力更重要公文筐----最实用的人才素能测验技术想不明白，一定做不明白似乎明白，未必做的明白想做双明，才能干的明白常识：人力资源二级(笔试)人力资源师考试分为“理论知识”“技能操

2、作”和“文件筐”三张试卷。“理论知识”的题型是单项、多项选择题；8：30-10：00“技能操作”考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案设计等。10：30-12：30考试内容涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六部分以及相关的基础知识。综合评审：文件筐14：00-15：30考试内容：理论知识实操技能综合评审题型分析与指导选择题职业道德（1—25题10分）单项选择题（26—85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）。多项选择题（86~125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错

3、选、少选、多选、均不得分）简答题/综合题简答题多为程序性、方法性，多在“能力要求”中。综合题要注意应用能力的角度和拓展，即对于人力资源基础知识的间接连带关系。什么是公文筐？???公文筐测验是一种情境模拟测验，是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息，以及做出决策的工作活动的抽象和集中。测验要求受测人员以管理者的身份，模拟真实生活中的想法，在规定条件下，对各类公文材料进行处理，形成公文处理报告。测验在假定情境下实施。材料通常是放在公文筐中的，公文筐测验因此而得名。评估：计划、组织、预测、决策和沟通能力。一句话概括公文筐公文筐是------工作行为发生前的计划性思维模拟预演文件

4、筐（综合评审）试题的主体五部分：即【情景】、【任务】、【公文处理表示例】、【公文】、【公文处理表】。1、【情境】：主要包括题目所涉及企业的背景信息、目前现状、面临的主要问题、考生的角色、考生的工作关系。2、【任务】：交代考生的答题时间、答题要求。这部分信息告诉了考生答题的要求和原则，一是考生的答题内容是处理公文的思路、措施和意图；二是要注意公文之间的相互关联；三是提示考生答题的思路，要考虑到某一问题的信息来源、沟通的重要性、权责利对应原则、管理的权变原则等因素。3、【公文处理表示例】：给考生展示答题的格式和行文风格。4、【公文】：即考生需要处理的公文，包括来自上级、下级、同事或外部机

5、构的电话留言、电子邮件、通知、信件等等。5、【公文处理表】：考生在此回答如何处理不同文件涉及的问题。【情境】飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通讯、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象1>．并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2005年，该集团进军发展前景广阔的通讯行业，成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通

6、信业务领域继续加大投入。2007年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道；集团每年还要至少投入3000万元培训基金，用于人才培养与开发，此外，还建立了人才梯队选拔、培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。（待续）（续）您(魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作-您有五位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人

7、力资源具体事务。同时，三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效考核方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是2011年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等公文，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打