金融服务营销 东财 随堂练习 答案.docx

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1、窗体顶端一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。A:金融市场B:商品市场C:货币市场D:债券市场答案金融市场有疑问去论坛二、多项选择题【2】营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（）。A:产品B:定价C:人员D:促销E:分销答案·产品·定价·促销·分销有疑问去论坛三、判断题【3】市场营销是提供商品或服务满足顾客“需求”在核实的地点、合适的时间提供合适的商品，并保证消费者知道并了解这些产品。（）A

2、:正确:   B:错误答案正确有疑问去论坛窗体底端一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】金融营销的性质是（）。A:直接营销B:服务营销C:关系营销D:综合营销答案服务营销一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。A:投入期B:成长期C:成熟期D:衰退期答案成长期一、多项选择题【1】银行营销竞争的主要类型有（）。A:模仿创新型B:特色定位型C:联合进攻型D:迅速占领型E:稳定市场型答案·模仿创新型·特色定位型·联合进攻型·迅速占领型一、多项

3、选择题【1】银行营销的特点有（）。A:银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导B:服务贯穿于银行营销活动的整个过程C:非产品质量因素打造金融产品品牌D:银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导E:金融市场的规范化是银行营销的前提答案·银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导·服务贯穿于银行营销活动的整个过程·非产品质量因素打造金融产品品牌·金融市场的规范化是银行营销的前提优秀的销售人员应该具备的条件是（）。A:学者的头脑B:艺术家的心C:技术者的手D:劳动者的脚E:鉴赏者的眼睛答案·学者的头脑·艺术家的心

4、·技术者的手·劳动者的脚、多项选择题【1】营销可以创造的价值有（）。A:客户满意B:利润最大化C:有利于公司整体运作D:使公司立于不败之地E:实现一定社会责任答案·客户满意·利润最大化·有利于公司整体运作·实现一定社会责任1】金融营销比一般产品营销的风险大。（）A:正确:B:错误一、判断题【1】金融服务营销在交易达成时或交易完成的短时间内可获得直观的效益。（）A:正确:B:错误答案错误有疑问去论坛【2】营销人员的ABC效能中的B指销售人员应有美丽的外表。（）A:正确:B:错误一、单项选择题(只有一个正确答案

5、)【1】金融市场细分的约束条件是（）。A:客户需求的差异性和相似性B:客户需求的同质性C:客户需求的多样性D:客户需求的变化性答案客户需求的差异性和相似性有疑问去论坛【2】商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。A:可衡量性B:可进入性C:差异性D:经济性答案可衡量性有疑问去论坛【3】对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（）。A:优势B:弱势C:机会D:威胁答案机会有疑问去论坛【4】银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中

6、选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。A:集中策略B:差异性策略C:经济性策略D:关系策略答案差异性策略一、单项选择题(只有一个正确答案)【1】招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（）市场定位策略。A:客户定位B:产品定位C:形象定位D:利益定位答案形象定位有疑问去论坛【2】下列不属于银行市场定位原则的是（）。A:银行目标驱动B:突出特色C:定位有形化D:利益定位答案利益定位有疑问去论坛【3】通常采取实施业务多

7、样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（）。A:市场领导者战略B:市场挑战者战略C:市场追随者战略D:市场补缺者战略答案市场领导者战略有疑问去论坛【4】市场追随者战略适合于（）。A:农村信用社B:股份制银行C:城市商业银行D:四大银行答案城市商业银行有疑问去论坛二、多项选择题【5】市场挑战者战略有（）几种。A:“迂回”战略B:合并战略C:有选择战略D:直接进攻战略E:有距离战略答案·“迂回”战略·合并战略·直接进攻战略有疑问去论坛【6】银行产品定位的方法有（）。A:产品差异定位法B:利益定位法C:使用

8、定位法D:分类定位法E:竞争定位法答案·产品差异定位法·利益定位法·使用定位法·分类定位法·竞争定位法有疑问去论坛【7】机构客户市场细分的标准主要有（）。A:企业所处行业的因素B:企业规模因素C:企业性质因素D:企业信用等级因素E:企业地理因素答案·企业所处行业的因素·企业规模因素·企业性质因素·企业信用等级因素有疑问去论坛【8】个人客户市场细分的标准要考虑的因素有（）。A:人口因素B:地理因素C:心里因素D:行