15春东财《金融服务营销》在线作业随机

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1、...东财《金融服务营销》在线作业三（随机）试卷总分：100测试时间：--单选题多选题包括本科的各校各科新学期复习资料，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”一、单选题（共20道试题，共60分。）V1.各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。A.可行性原则B.专业性原则C.针对性原则D.节约性原则E.综合性原则满分：3分2.具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。A.开掘信息B.合作调查C.随机捕捉D.委托他人找信息E.专题调查满分：3分3.（）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向

2、世界的策源地。A.美国B.法国C.英国D.加拿大满分：3分4.单向传播式的公共关系采取的是（）。A.向公众提供准确而有价值的信息的方法B.调查研究、双向传播的方法C.编造“神话”、制造新闻D.监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法满分：3分5.以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。A.改变态度B.联络情感C.名牌战略D.传播信息满分：3分6.下列不属于“三名”的选项是（）。A.名称B.名门C.名品D.名人满分：3分7.（）是公共关系实务工作的必要前提。A.传播实施B.调查研究.......C.公关策划D.公众分类满分：3分8

3、.“特尔斐法”指（）。A.集思广益法B.排列法C.匿名咨询法D.默写法E.检核表法满分：3分9.具有“传播者职业化“的特点的是（）。A.电子媒介传播B.大众传播C.自身传播D.报纸传播E.人际传播满分：3分10.将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。A.合作调查B.随机捕捉C.开掘信息D.专题调查满分：3分11.组织的公众包括（）。A.内部公众和市场关系公众B.内部公众和非市场关系公众C.外部公众与非市场关系公众D.外部公众与市场关系公众E.内部公众和外部公众满分：3分12.EQ（情

4、绪智商）的基石是（）。A.人际关系的管理B.认识自身的情绪C.认知他人的情绪D.自我激励E.妥善管理情绪满分：3分13.下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。A.“顾客第一”的观念B.“员工也是上帝”的观念C.CS是指“以企业为中心”D.“顾客总是对”的观念满分：3分14.CS和CIS是（）。A.1+1=2B.1+1＜2C.1+1＞2满分：3分15.（）是“职业公共关系的前奏”。A.单向吹嘘式的公共关系B.双向沟通式的公共关系.......C.单向传播式的公共关系D.双向对称式的公共关系满分：3分16.名牌追求的目标是（）。A.知名度

5、B.定位度C.指名度D.美誉度E.忠诚度满分：3分17.企业识别系统的英文缩写是（）。A.CSB.VISC.CISD.BIS满分：3分18.双向沟通式的公共关系坚持（）。A.“凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B.“事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C.坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D.坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”满分：3分19.被誉为“企业的心”的是（）。A.EISB.VISC.BISD.MISE.AIS满分：3分20.请选出下列错误的说法（）。A.公关策划

6、是一门“软科学”B.公关策划属于公关活动中最高的层次C.公关传播是公共关系竞争的法宝D.公众心理是公共关系策划的主战场满分：3分二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.影响较大的公共关系误区有（）。A.营销化B.庸俗化C.女性化满分：4分2.依据传播主体，公共关系的人际传播可以分为（）。A.对内传播B.对外传播C.个体传播D.公众传播E.组织传播满分：4分.......3.属于企业精神文化的选项包括（）。A.企业目标B.厂容厂貌C.工作制度D.售后服务满分：4分4.公共人员的职业道德包括（）。A.敬业爱岗,忠于职责B.坚持原则,处事

7、公正C.服务公众,贡献社会D.求真务实,高效勤奋E.顾全大局,严守机密满分：4分5.根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为（）。A.行为公众B.潜在公众C.非公众D.知晓公众满分：4分6.企业文化定位要特别注意（）。A.企业文化的创新性B.企业文化的对象性C.企业文化的可持续发展性D.企业文化的个性满分：4分7.公共关系策划中，书面报告包括（）。A.方案的实施过程B.公关活动策划书C.综合分析的介绍D.方案的论证报告满分：4分8.以下属于公共关系评估的意义包括（）。A.引起领导重视B.评估是开展后续公关工

8、作的必要前提C.公关评估是改进公共关系工作的重要环节D.在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作,客户是否满意、是否付款,能否获得某项荣誉,形成无形资产E.评估可以鼓舞士气满分：4分9.以下（）