转型期管理思维变革从线性思维到关系思维.

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1、转型期管理思维变革：从线性思维到关系思维2014年08月18日来源：中国社会科学网作者：李培挺（曲阜师范大学政治与公共管理学院，山东日照276826）摘要：现代管理思维变迁有一个重要转向。在“科学管理”的线性思维、营销关系思维比较中，可以更好理解管理思维的现代转型。科学管理思维是以自我为中心进而替别人思考的“家长制”线性思维。这是科学管理导致诸多反对的理论根源，而关系思维是积极处理个人与组织关系的管理认知机制。关系思维就是现代管理思维的核心理念。现代管理中关系思维更广泛地普及，需要竞争环境的压力来激发。关键词：线性思维；管理科学；企业管理转型；关系思维；福利

2、特引言目前管理学界有一种误区，那就是过多重视某类具体管理模型、管理观念的引介和传播，把实证研究作为管理学探讨的学术典范。[1]对此，学界相关学者已有所反思。[2]、[3]、[4]仅仅从这些出发而不重视管理本质、管理思维特质的梳理，就会使管理研究走向偏激。因为不领会管理思维特质就不能深入领会管理模型、管理观念的精髓，也不能使理论很好地导向实践。而管理的思辨研究有较强的问题意识和学术史梳理，可以使我们在诊断、解决管理实践难题时，更加提纲挈领，而非仅仅迷陷于“数据实证”。本文的特色和研究意义是从管理思辨研究视角，把脉现代社会转型期管理思维的变迁，为中国社会转型期管

3、理理论创新的路径选择与模式建构提供借鉴。笔者认为，现代管理的特质是积极管理，其支撑点是现代营销思维。而营销思维的特质是一种基于消费者反观生产的反馈型关系思维。这种关系思维的理论渊源从来源上看有两种渠道：其一，来源于现代社会竞争性市场经济的，它高度发展出现了以生产主导消费到消费引领生产的转向。这种转型要求商业管理者基于反馈性思维和战略性、前瞻性思维从消费者出发引导企业的价值链运作；其二，科学理论创新的影响，管理学家借助（微）生物学以及系统理论思维来运作企业中的整个流程，尤其是深度审视生产与消费关系的结果。本文以此关系思维的阐发来深入体认现代社会转型期的管理特质

4、，而这种关系思维也有历史变迁。近几年国内外已有探讨管理思维的文献，但还有不少局限：有人把管理思维仅仅看成抽象的思维方法，基于逻辑演绎把管理思维凝练为管理方法论、[5]或从属于系统理论、[6]或从属于战略管理，[7]抹杀管理思维在管理理论中特定的历史变迁；有人还把管理思维导向管理者的个性化经验，[8]把管理思维导向管理文化、[9]管理技法，[10]甚至是人生经验总结。[11]国外有些学者把管理思维仅仅看成探讨主题，在论文题目中出现，在正文中甚少探讨具体的管理思维；[12]虽然有学者结合管理理论产生的背景尝试着剖析管理思维的内涵，但多是把管理思维内涵差异划归在管

5、理知识对立上，管理思维的探讨就蜕变为模型化的认知图示。[13]这并没有把管理思维作为关键词基于管理学术史进行深度解读与分析；有学者已探讨了管理思维的线性特征，[14]但没有深入挖掘它，更没有探讨现代管理转型期线性思维向关系思维的转型问题。本文的特色是基于理论与逻辑相结合的探讨思路通过个案分析，深入分析现代转型期管理思维的内涵变迁。本文在与现代管理初期狭隘的以私有制为基础的线性思维、现代管理的营销关系思维比较中，理解管理思维的现代转型。这里的线性思维从来源上看，有以下几种渠道：其一，线性思维最初来源于数学思维以及形式逻辑；其二，经济管理中的线性思维其根源在笔者

6、看来，“狭隘”的私有制及其自私的人性假设是其经济和法理的基础，这种思维仅仅基于自己或本阶层、本集团的利益为出发点考虑问题，把“我的”、“他人的”明显区分开来考虑问题。这种思维在1930年代营销思维逐渐深化发展之前占主流，在营销思维在管理运作中深化发展后得到遏制，但它在可预见的将来不会轻易消失，因为它存在的根源是人狭隘的自私性。在管理思想史上，管理思想家福利特是联接科学管理与人际关系学派的“桥梁”。[15]也被1950年代以后的管理学者所感召。[16]而管理思想家厄威克、雷恩和孙耀君等人在各自的管理思想史中论述福利特时，都关注福利特较典型的管理思维概念。如厄威

7、克在《管理备要》一书主要关注福利特的“建设性冲突”，“形势规律”和“协作”等；[17]雷恩重点关注：群体原则、冲突解决等；[15]345-358孙耀君也关注了建设性冲突、形势规律、协作控制等。[18]本文认为，福利特的关系深刻揭示和解释现代管理思维转型的精髓，她的关系（relating)思维引领了社会转型期管理思维由线性思维到关系思维的变迁，基于以上分析，本文的研究主题值得深入探讨。一、现代管理转型期关系思维萌发的理论背景现代管理以发达的市场经济为前提，它需要处理复杂、庞大和不确定性的人群关系。而现代管理理论创新及其实践，其关键点也是如何更有成效地处理个人与

8、组织的相互关系。这里的“成效”含义丰富，既有程序本身