重庆富力地产销售中心管理制度2008-7-26

《重庆富力地产销售中心管理制度2008-7-26》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、重庆富力地产销售中心管理制度一、现场考勤制度1、日常及节假日的到岗时间分别为男：8：40；女：8：45分和男9：10分；女：9：15分。在此时间以前必须整理好仪容仪表并做好一切上班准备工作，否则作案场迟到处理。（1）迟到5分钟以内（含5分钟）者，罚款20元；（2）迟到5分钟至10分钟（含10分钟）者，罚款30元；（3）迟到10分钟以上者，罚款50元。如当日公司考勤已经迟到，按公司相关条例处罚，现场不再另行扣罚；2、病事假原则上均须提前一天以上告之销售主管，销售主管上报项目经理并取得同意后，方可批准假期。如确有特殊情况请假，也必须于当天上班时间前告之销售主管，否则一律以旷工论处，处罚参

2、照公司规定执行。病假需在病愈报道的当天，递交相关的医院证明，否则以事假计算；3、项目在开盘期、活动期、参展期等阶段或部门有特殊安排时，销售人员必须服从公司的相关工作时间安排。无故不服从并未到岗者以旷工处理，处罚参照公司相关规定；4、原则上不允许换休，但如因特殊情况需更换休息日的应提前三天提出，经销售主管及项目经理批准后，方可调换；5、上班时间不得无故外出，否则以旷工论处。二、日常纪律制度1、每天上班后，一定要查看通知簿是否有新的内容，并阅后要签名，违者罚款30元/次；2、员工在上班时间内必须配戴员工卡，以资识别，违者处以50元/次的罚款；3、仪容仪表的规定：9（1）女员工着指定工装，

3、注意工装的整洁干净，并穿黑色皮鞋，严禁披头散发，必须化淡妆涂唇彩，不许配戴夸张饰品、涂有颜色指甲油，不允许有明显突出颜色的染发，违者罚款10元/次；（2）男员工着指定工装，并保持工装的整洁、干净（特别注意衬衫领口及袖口），必须打领带，穿黑色皮鞋配深色袜子，头发不宜过长，胡须必须每日整理干净，违者罚款10元/次；4、每次带客户参观完工地以后，回到售楼部应及时整理好自己的仪容仪表，违者一次处以10元/次的罚款；5、现场销售人员上班时间必须轮流依次站立售楼中心门口迎客（与客户洽谈除外），凡站位不积极不主动或接位不及时者，罚款50元/次；6、客户进门时，站位人员统一说词：“欢迎光临，富力·现

4、代广场！”，出门时统一说词为：“请慢走！”违者罚款10元/次；7、站位时须注意站姿、面带微笑，切忌东倒西歪、嬉笑聊天、打电话、耍手机、吃口香糖等等，违者罚款20元/次；8、接待客户必须携带销售资料夹，准备好一切销售道具，严禁在销售中心东奔西跑找东西，违者罚款10元/次；9、在销售中心内必须注意个人的行为举止，不允许喧哗聊天、不能聚集闲谈与工作无关的事、阅读与工作无关的杂志、吃东西、吸烟、剪指甲等，违者罚款20元/次；10、不准在办公时间上网、玩电脑，并利用公司电脑做与工作无关的事情，违者处以20元/次的罚款；11、销售中心所有人员严禁午睡，违者处以20元/次的罚款；12、销售中心人员

5、须在公司指定的地点就餐，如有特殊情况要外出午膳的，需经项目经理批准方可，凡没经批准不按规定执行者，作旷工一天处理，参见公司的处理标准；13、不允许使用公司电话拔打声讯台性质的电话，尽量避免打私人电话，不要在前台聊私人电话，打私人电话不能超过2分钟，违者处以10元/次的罚款；14、每位销售人员都必须维护前台的整洁并且每次接待完客户要立即把桌凳复位以及清洁台面卫生，如确系繁忙应立即告之保洁或礼宾帮其清理，违者处以20元/次的罚款；15、各人员必须于下班前整理好个人工作桌面的文件、文具及椅子（包括公共位置），在工作期间保持环境整洁。签约部同事也必须于中午吃饭前及下班前，待客人走后整理好签约

6、桌椅，违者处以20元/次的罚款；16、9部门所有员工必须随身携带手机，保证上班时间电话的畅通，如电话号码发生变更时，应及时向负责人及人事行政部告之变更资料，违者处以50元/次的罚款；17、认真做好每日来电、来访客户的的登记，每一项都必须按要求填写整齐，如无故漏填、错填的，每空罚款10元；如忘登自已姓名的则取消其跟客资格，将此客户分与他人追踪。18、每日均认真做好自身客户的登记、追踪及分析，并于跟客本中详细记录，随时抽查，违者处以10元/人次（客户）的罚款；19、接听电话时必须在电话铃响第三声时接听，使用统一说词：“您好，富力现代广场！”而后再开始交谈。违者罚款10元/次，每次通话时间

7、控制在3分钟之内，待客户挂完电话后再行挂机；20、销售人员在接待客户时应注重个人礼貌礼仪，态度温和，严禁在销售中心与客户或同事发生任何争执及争吵，凡有任何对销售中心造成不良影响的行为均处以重罚；21、销售人员必须严格服从直属主管工作的安排，并对安排的工作保质保量的完成，违者处以20元/次的罚款；22、不得向客户索取小费、恩惠或其他礼物，或要求客户代办私事，违者处以重罚；23、销售人员除接待客户外，必须尽责完成主管分配的销售中心事务，违者处以20元/次罚款；